Bendito Asado del Valle — Restaurant in Mexico City

Sorry for the 2 stars, but we really didn't enjoy our dishes. Salad was a bit too simple, but that is ok. The grilled vegetables are more like a grilled onion accompanied by a few other salt lacking vegetables. The steak (bife de chorizo) was undercooked, and the 400 grams were more like 200 grams of the not so tasty fat and a few undercooked meat. When we made a little comment about the steak, the waiter immediately said that the steak is OK... it's not our first steak, and we've enjoyed the same cut in several other restaurants. Price was high for the quality we...

Una experiencia un tanto ambivalente. Por un lado, el ambiente y el servicio muy bien. Les recomiendo el agua de pepino (si es que les gusta el pepino y no es albur) porque está muy buena; Las tostadas de pulpo y atún, lo mismo. Por el otro lado, el sazón de los ravioles y de la carne de la milanesa, muy pero muy meh. El único detalle que de plano no me gustó nada (y por eso hay 4 estrellas en el servicio) sucedió más o menos asi: El Capitán pregunta ¿ya les hablaron de nuestros tacos del día?, pues no exclamamos nosotros a la usanza del osito puh, ¡son tacos de jaiba con xxy, muy bien, traiganos unos por favor. Muy buenos y toda la cosa, aunque nada extraordinario. Al llegar la cuenta, cuál va siendo mi sorpresa, que un par de tacos de jaiba (buenos pero nada que no hayas probado antes) aparecen como "comida especial" a un precio de 360 si, leíste bien, 360 pesos (supongo que la jaiba era de la realeza) por lo que me sentí verdaderamente timado y embaucado. Por lo demás, bien, pero este último detalle no fue nada agradable, sobretodo, porque es lo que cuesta un corte de carne y pues no veo como se pueden comparar. Así que tengan mucho cuidado cuando el capitán llegue sonriendo a preguntar si ya les hablaron de la "trampa" del día, para que ustedes no caigan. Fuera de eso, creo que la experiencia culinaria es promedio o tal vez un...

Lamentable de principio a fin. Llegamos en grupo de cinco y la hostess nos aseguró que estaban “juntando dos mesas” para sentarnos juntos. Un minuto después, llamó a unas personas que llegaron después que nosotros y les dio una de esas mesas. Como si no bastara, coló a un grupo de cuatro en una mesa de seis —perfecta para nosotros— y dejó vacía una mesa de cuatro a un lado.

Estuvimos 50 minutos parados viendo cómo la fila avanzaba a capricho, sin lista clara, sin orden y con una actitud soberbia por parte de la hostess. Cada vez que preguntamos, la respuesta fue un “ya casi” con desgano, mientras priorizaban a quien les convenía. La administración del salón —con a lo sumo 20 mesas— les queda enorme: no hay control, no hay criterio y no hay mínima cortesía.

Lo más frustrante: el gerente y los encargados estaban ahí, mirando, y no hicieron nada por resolver. Ni una disculpa, ni una propuesta, ni una solución básica como respetar el turno o asignar la mesa correcta. Es un pésimo trato al cliente.

De verdad, pésima experiencia. Mala gestión de mesas, peor actitud y cero profesionalismo. No volveremos y no lo recomendamos a nadie que valore su tiempo y su dinero. Si tienen la oportunidad de...