Cassava Roots Zona Rosa — Restaurant in Mexico City

El día de ayer (2 de noviembre) acudí a esta sucursal aproximadamente a las 3:30 pm, únicamente para vivir toda la experiencia promocionada de BT21. Lamentablemente, el chico que estaba en caja no tenía el mejor trato al cliente. Le preguntamos si tenía algún menú para ver los sabores, a lo cual dijo que no. Lo entendimos de alguna manera, así que le dijimos que si podría explicarnos los sabores de los personajes en general. Y dijo que no, que eligiéramos uno y ya nos decía.

Al preguntarle por los personajes nisiquiera sabía los nombres, lo cual nos confundió mucho más porque dijo algo así como “el panda, la cosa esa amarilla que no se que sea” y pues nisiquiera me dio la confianza de preguntarle de los demás, porque francamente creo que si era importante que el colaborador supiera que está vendiendo al cliente. :( La verdad es que la experiencia no fue lo que esperábamos.

El lugar es muy agradable, y el otro chico que preparo las bebidas lo hizo muy bien y muy rápido, tenían buen sabor. ✨ Espero que se tome como una crítica constructiva para que puedan estar mejor preparados los chicos y explicar de mejor manera lo que se...

La chica que atiende es súper grosera he ido alrededor de 5 veces porque realmente me gusta mucho las bebidas, pero en todas sucursales me atienden súper amables y en esta sucursal siempre son groseros y te entregan las bebidas como quieren, hoy fue un día pésimo para mí, pedí un vainilla Manila cold con leche de almendras, mi novio un vainilla Manila ice con leche ligh y la chica dijo que que al mio le puso la leche ligh y al de mi novio leche de almendras por lo cual dijimos que no pasaba nada y cambiamos de bebida, al tomarla percibí que el sabor no era el que normalmente tengo, empece a sentirme mal, porque soy intolerante a la lactosa, lo que pasó es que no se equivocó de leche se equivocó al prepararlos de consistencia, les reclamé y sólo se miraron a los ojos y se rieron los dos chicos que mala onda que se porten de esa manera cuando lo único que queremos es ir a disfrutar...

El servicio de los dos chicos fue pésimo. El del tatuaje en el cuello y el de lentes, ambos con una actitud apática para atender. Primero el chico del tatuaje en el cuello me pidió mi tarjeta en vez de acercar la terminal para ingresarla, no me dieron ticket de la compra. Posteriormente el chico de lentes solo arrojó a la mesa la bebida, tuve que estirarme a su lado de la barra para tomarlo porque se fue a platicar con el chico de la caja. Soy cliente frecuente y siempre había tenido una buena atención en todos los Cassava, pero qué decepción que sus empleados tengan esta actitud en...