Chili's — Restaurant in Mexico City

Al llegar al restaurante, el anfitrión no nos dijo bienvenidos o buenas tardes. Simplemente nos dijo donde quieran sentarse y dijimos: okay, es válido. Pero al entrar, nadie nos tomó la orden o se paró a preguntarnos si ya nos habían atendido. Fueron 20 minutos de espera en los cuales nadie se acercó a nuestra mesa. Sin embargo, es mi interpretación, alrededor teníamos mesas llenas con personas de edad adulta (40 y más) y gente más joven (20-30) de tés blanca a los cuales atendieron con rapidez y antes que nosotros. Personas que habían llegado después de nosotros, fueron atendidos primero. Sinceramente fue algo muy humillante y sin duda, incómodo.

¿Es complicado voltear a las mesas y saber quién falta de ser atendido? ¿Si hubiera sido yo un famoso, habría diferencia en la atención y si es así, por qué? ¿Si hubiera anunciado a mi entrada que dejaría el 50% de propina, habría sido atendido?

Nunca lo sabré. Gracias Chilis por recordarme que dar un pésimo servicio requiere de...

Acudí la primera semana de enero 2024. Como regalo de reyes a mi hijo y esposa me ofrecí invitarle una hamburguesa en esa cadena de comida. Al llegar nos recibió bien la anfitriona En seguida nos atendió el mesero solo nos tomó la orden de palabra y al traer las amburguesas ignoro la orden de mi pequeño hijo. Solo comento que estaba en proceso la otra hamburguesa 🍔 y como ajuste mientras estaba la espera le obsequio un helote con mantequilla muy salado y las bebidas orribles si gas incluso junto a mi mesa un cliente pidió que le cambiaran su bebida por una embotellada. Al final me comí mi amburguesa fría cruda por dentro claramente se veía era la 30 aniversario con triple carne y las papas muy saladas. Me di cuenta que la mayoría de los clientes pedía su comida para llevar. SOLO COMPROVE QUE HAY MUCHOS MEJORES LUGARES Y MAS BARATOS Y CON MUCHO MEJOR CALIDAD EN SUS PRODUCTOS. JAMAS VOY A REGRESAR . NI A COMSUMIR MUCHO MENOS A...

Pesimo servicio, ausencia de personal, No cuentan con hostess, los gerentes no son humanos y discriminan a la gente por su aspecto ,... como explorador urbano me atrevi a pedirle a uno de los repartidores de app's que estan afuera de la plaza que me prestara su mochila y un casco, ingrese al lugar obvio para comprar algo para llevar y la gerente al verme con la mochila simplemente decidio ignorarme, utilice mi celular para aparentar ser un repartidor y mi gran sorpresa fue que mando a los meseros a atender otras mesas para que no me preguntaran a que hiba y despues se dirigio a la cocina dejandome parado en la entrada ignorandome por completo... En la entrada de estos restaurantes cuentan con una carta de no discriminacion pero creo que a diario deveria leerla su staff gerencial para que pongan los pies en la tierra de nuevo !!! Mal servico, mal...