Sushi Roll Nuevo Polanco — Restaurant in Mexico City

We have eaten in other locations of Sushi Roll but this place is terrible.

We waited for more than 20 mins for our order. We asked when will it be served and the waitress told us that they are busy preparing their sushi rolls since they have a promotion of of 2 for 1 and that was their priority. We were the only table that did not order a sushi. They also told us that since our order was fried, it takes a while since their fryer is small! 😡

I did not finish my food because (shrimp tempura) because the vegetables were not cooked properly. The brocolli is not cooked and there was something white inside after I bite it. The carrots was hard.

My husband and I got diarrhea the moment we got home.

If you have a promotion and you cannot serve other food aside from sushi, TELL YOUR CUSTOMERS instead of letting them wait without any updates!

We will never come back in this location! We never had this experience in other locations of Sushi...

Repugnante que nefasto de parte del personal más quien está atendiendo, llegamos a la sucursal 5:30 la chica al momento que nos iba a tomar la orden nos ofreció un dos por uno, en variedad de platillos lo tomamos ella cual no nos explico los términos y condiciones y si lo hizo yo creo que solo se los explico para entenderse ella y al preguntarle era lo mismo, llegan la comida a la mesa la comida no esta mal pero el hecho de que llevara un cabello un platillo la de todos los puntos menos, ahora en cuanto a las bebidas por más que la intenten componer con jarabe si la Fruta no es fresca va a saber horrible como la naranjada que llevaron a mi mesa con excesivo jarabe o el agua de fresa qué cobraron sin que se tomará, al momento llevar la cuenta nunca se respeto el dos por uno pague la cuenta total, me hicieron perder mi tiempo para que pagará una cuenta total de todo asta lo que no me tome. Al final de la cuenta nunca hubo una disculpa de nadie, nadie dio la cara mínimo para hablar lo que paso en la mesa. Pésimo...

Este restaurante mantiene un buen ambiente y regular actitud de servicio, su atmósfera suele ser bastante calmada y aunque el restaurante es bastante pequeño (ya que está limitado por el área de comida rápida del Chedraui), esto no limita que te den una calurosa bienvenida y asignen mesa tan pronto se desocupe una, aquí si son válidas las noches de sushi con la promoción dos por uno de lunes a miércoles a partir de las 18:00 pero solamente para comer dentro del restaurante. Los productos me parecieron bastante frescos y las porciones bastante bien servidas con un buen sabor; en cuestión a bebidas no encontré variedad y lo que pedí estaba al tiempo, pedí unos hielos pero jamás llegaron a la mesa, tampoco pedí postre ya que por la demora preferí pedir la cuenta y dejar su propina aunque no fue nada extraordinario. Para finalizar puedo decir qué fue una experiencia bastante común y no agregó un diferencial a otro restaurante de la cadena. Cuentan con...