Costco Wholesale — Local services in Mexico City

tried to order a bed for a child which they now say I have to order from warehouse which has a 3000 peso delivery fee. when I questioned the staff at Polanco the girl who said it was to rob their clients. I asked to speak to someone who spoke English better and they passed me to someone who did not understand "do you speak English". Spoke to Javier blaneer, who has now kept me on hold for 10(20 now) minutes, mexicos favourite game. Why do billion dollar company's willfully seek out ignorant useless people for customer service? Lazy managers who turn up to get paid is the only reason I can see. Don't care don't want to care only want a job title and a VW vento. their life is now complete. shameful. Jonathon morales then spent 10 further minutes telling me he WAS the man to help before telling me they don't even have the item in their warehouses. Mexico ,,,,lie first and hope the client gets bored then lie more to cover the initial lies, if that doesn't work hang up on client. Just think what Mexican company's could achieve if they had self pride, principles and morals? Instead of I don't care go away????

so in short over 30 minutes of my time, 4 people to find out Costco do this to rob their clients and they don't have what I want...

Costco Wholesale en Polanco, Ciudad de México, es una tienda de membresía que ofrece una amplia gama de productos y servicios. Aquí tienes un resumen de la experiencia de compra en esta ubicación: Ambiente y Distribución •Espacio: La tienda es grande y bien organizada, con amplios pasillos que facilitan la navegación. •Limpieza: Generalmente, las instalaciones están bien mantenidas y limpias, lo que contribuye a una experiencia de compra agradable. Productos y Variedad •Amplia Gama: Ofrecen una gran variedad de productos, incluyendo alimentos, electrónicos, ropa, muebles, productos para el hogar, y más. •Marcas Propias y de Terceros: Además de marcas conocidas, Costco tiene su propia marca, Kirkland Signature, conocida por su buena relación calidad-precio. •Ofertas y Paquetes: Muchos productos se venden en paquetes grandes o a granel, lo que puede ser más económico para compras familiares o de negocios. Calidad y Precios •Calidad: Los productos de Costco son conocidos por su alta calidad. •Precios Competitivos: Aunque los precios pueden variar, suelen ser competitivos, especialmente cuando se compran en cantidades grandes. Servicios Adicionales •Centro Óptico: Servicios de examen de la vista y venta de gafas. •Farmacia: Venta de medicamentos y asesoría farmacéutica. •Fotografía: Servicios de revelado y venta de productos relacionados. •Estación de Combustible: Gasolina a precios competitivos para miembros. •Cafetería: Área de comida rápida con opciones como pizza, hot dogs y helados a precios accesibles. Servicio al Cliente •Atención: El personal es generalmente atento y dispuesto a ayudar. Las cajas suelen ser eficientes, aunque puede haber filas en horas pico. •Política de Devoluciones: Costco tiene una política de devoluciones flexible, lo que brinda tranquilidad a los compradores. Accesibilidad •Estacionamiento: Amplio estacionamiento disponible, aunque puede llenarse rápidamente en horas pico. •Accesibilidad para Personas con Movilidad Reducida: La tienda está diseñada para ser accesible, con rampas y pasillos anchos. Membresía •Costo: Se requiere una membresía anual para comprar en Costco. Hay diferentes niveles de membresía con beneficios adicionales. •Beneficios: Los miembros pueden acceder a ofertas exclusivas, descuentos y servicios adicionales. Recomendaciones •Horas Pico: Evitar las horas pico y fines de semana si se busca una experiencia de compra más tranquila. •Planificación: Hacer una lista de compras puede ayudar a evitar compras impulsivas, especialmente dado el tamaño de la tienda y la variedad de productos disponibles. En resumen, Costco Wholesale en Polanco ofrece una experiencia de compra completa con una amplia variedad de productos y servicios de alta calidad a precios competitivos, ideal para compras a gran escala y para quienes buscan...

Placed an order online, one item of the order was cancelled because they were out of stock. Cancelled items due to lack of stock is understandable, the response from Costco so far is not. I was only reimbursed for half of the cost of the item. I have called 4 times and it is still unresolved. It has been 4 months..... In a separate order, bought a case of wine. Instead of wine arriving, we got a box with a bag of rotten artisan cheese in an unmarked bag and 6 jars of honey?!? The cheese was rotten, I assume, because the box had been traveling for a week in an unrefrigerated container.... A mix up in shipping is strange but understandable, but the response from Costco was not. Called 4 times, it has been 3 months, no resolution whatsoever. Costco Mexico has a far way to go for customer service. Even in these difficult times, there is still a level of service that needs to provided. Very...