Tim Hortons Arboleda — Restaurant in Nuevo León

Great place, friendly staff, very clean. The place itself is not pet friendly (with the exception of service animals), but we've used the outside tables when bringing our pups along and we haven't had any issue. The Timbits are delicious and a great option if you're not that into sweets, since it's barely a bite size. The coffee is...

Hay una promoción de que en la compra de un croissant o un bisquet de huevo con salchicha y queso te ponen gratis otra salchicha. Van 3 veces que voy y hago mi orden bastante específico y la cajera o cajero tiene la obligación de ofrecer que pidas o cambies la salchicha por jamón y así no te dan 2 salchichas, sino que te ponen un jamón y una salchicha. Pero te hablan tan rápido, hablan viendo hacia abajo como viendo la registradora y aparte con cubrebocas que NO SE LES ENTIENDE NADA (tipo Drive Thru) Y uno por confirmar su orden, -LO QUE UNO PIDE- dices que sí y a la mera hora te entregan el que ellos quieren. -QUE SIEMPRE DE LIS SIEMPRE, ES EL FE JAMON- (A ver, por qué no te ofrecen tocino, o 2 salchichas❓) En fin, ofrecen promoción pero son ventajosos y hacen que la gente caiga en su "juego de palabras" Pero GRACIAS a ellos, ahora a todos lados que voy y ofrecen combos, agregar, cambiar o cualquier cosa que NO ES lo que yo pedí, a todo digo: NO GRACIAS. Me puedes repetir...

Es una queja sobre la atención, el servicio y capacitación del personal en la sucursal de Arboleda. No es la primera vez que se aglomera esa sucursal, y como usuarios entendemos que los pedidos pueden tardar un poco mas de lo habitual. Pero en repetidas ocaciones ponen a personal que esta en capacitación a realizar bebidas en momentos de alta demanda, y consigo, el servicio es malo, la calidad de los productos, (comida fría, bebidas tibias o mal hechas) el día de hoy, repitieron mi bebida 3 veces por el hecho de que la hacían mal, pedí un Vainilla Latte helado (deslactosado), y las primeras 2 veces me lo hicieron caliente, y la tercera lo hicieron leche entera, decidí tomarlo y tirarlo, porque a pesar de haberse equivocado el joven que me atendió, se enojo por el hecho de pedirle que hiciera correctamente mi bebida. En la fila no era el único inconforme, y a pesar de ver que estaban saturados, dejaron a la chica de capacitación seguir...