La Cletta Buongustaio — Restaurant in State of Mexico

Quisiera compartir una experiencia sumamente desagradable y preocupante que viví el pasado sábado 12 de octubre en el restaurante La Cletta Boungustaio. Como parte de mi participación como artista invitado en un importante festival en Metepec, representando artísticamente a uno de los países imvitados, recibimos cortesías para comer en dicho establecimiento, ubicado en Town Square Metepec

Al llegar, el personal nos recibió con una evidente falta de profesionalismo y, sobre todo, una actitud discriminatoria. Nos informaron de manera despectiva que no tenían conocimiento de las cortesías otorgadas y que “el festival había ordenado pizza para llevar”, mencionando que mis compañeros (parte del staff del festival cultural) “estaban afuera esperando”. Mencioné que teniamos pulseras que confirmaban nuestra participación y derecho a las cortesías, pero el personal insistió que no tenían conocimiento, deslindándose. A pesar de mostrar nuestras pulseras que confirmaban nuestra participación y derecho a las cortesías, el personal insistió de manera poco atenta y desentendida en que debíamos volver a hablar con el staff del festival que estaba esperando afuera.

Lo más grave de la situación fue la forma en que nos juzgaron por nuestra apariencia. Mi compañera, parte del grupo de danza, y yo fuimos objeto de miradas críticas y un trato displicente, claramente basándose en nuestra vestimenta cómoda tras haber concluido nuestra presentación artística. Sentimos un trato claramente discriminatorio, donde nuestra presencia no fue bien recibida, lo cual es inaceptable en cualquier circunstancia, pues, independientemente de formar parte de un grupo diplomático y de un evento cultural tan relevante, el trato no debe ser así a ninguna persona que desee comer en ese lugar, no importando su apariencia.

Este lamentable episodio no es un hecho aislado. Tras revisar los comentarios sobre este lugar en esta plataforma de Google, es evidente que las quejas sobre la mala atención son frecuentes, incluso hay quien coincide en actitudes de discriminación. A pesar de esas críticas, el establecimiento no ha mostrado ningún interés en mejorar su servicio.

Agradecería que esta denuncia se tome con seriedad, ya que es inaceptable que hayamos sido objeto de un trato poco atento y excluyente que no debería tener cabida en un espacio público hacia ninguna persona que desee recibir un servicio en dicho...

Normalmente visito el mismo lugar 2 o 3 veces antes de dar una opinión. Mi experiencia la verdad muy mala, la pasta deja mucho que desear. El carpaccio no es consistente, en una visita fue espectacular, en la siguiente malo. La pizza es muy ordinaria, algunos platos fuertes como el cordero si es muy bueno. El rissoto merece mención honorífica, realmente bien ejecutado. La queja, como muchas otras en la atención y trato discriminatorio y explicó a detalle que pasó. Solicitamos al inicio de la comida una canasta de pan ya que llevó a mi bebé que tiene 15 meses y realmente lo disfruta, pues bueno, parece que pedí un imposible, pero sobre todo fue el ver como mi petición pasaba por 4 personas hasta que llegó al “capitán”, un tipo desaliñado de lentes y barba mal cortada, el cual exclamó sin pensar en nuestra cercanía, -Quien pide pan? Así, como si nuestra petición fuera una locura o nos hiciera pasar como alguien sin recursos que solo iba a comer pan. Lamentable la falta de cultura, educación, empatía y actitud de servicio de este tipo. Al final lo llamamos para presentar nuestra queja en 3a persona, ya que no le comentamos directamente que el era el autor de ese comentario. Que poca visión y nuevamente, falta de supervisión de quien realmente debería estar al frente de su negocio, en una plaza cada vez con más locales cerrando. Tan mala la experiencia y tan regular el lugar, que no volverá a...

Good points : I liked the decoration the service was good and the waiters very kind the dessert was not too bad

Bad points : We ordered Panzerotti and 2 pizzas… I’m half Italian and lived in Italy for 5 years. Well to be honest if you want to eat a good pizza, don’t go to that place and the panzerotti are not panzerotti… Too bad really… the prices were even higher than in Europe with products of lower quality…

I don’t think...