Adhara Rooftop — Restaurant in Veracruz

Muy bonito lugar, pero necesitan mejorar en servicio y eficiencia. Quiero añadir a la contestacion que dió el propietario a otra reseña y es que: Sí, la comanda de la comida entró a las 9:23 porque hasta esa hora nos pudieron dar mesa por el error de organización en cual le dieron la mesa previamente reservada para la celebración especial de nuestra cumpleañera a otras personas y que desde las 8:20, hora a la cual la mayoría de los invitados comenzó a llegar, nos tuvieron esperando porque nadie del personal nos resolvía sobre el error que habian cometido y fue hasta aproximadamente las 9:10 que nos pasaron a zona de restaurant (cuando se habia reservado especialmente por el rooftop) al armar una mesa improvisada. Otro punto es que, ciertamente las bebidas, específicamente las limonadas y las naranjadas, a pesar de ser caras, no tenían sabor y en repetidas ocasiones se les regresaron por esta misma razón. La comanda, como dice el propietario, entró a las 9:23 y el pago se registró a las 11:27, pero la comida se comenzó a entregar hasta aproximadamente las 10:40de la noche en incluso algunos platillos hasta después, incluso algunos de los invitados cancelaron su orden por la larga espera y aún asi, ignorando su petición, se les llevó cometiendo otro error de los muchos que cometieron. Fue desde la 8:20 pm que llegaron los invitados hasta las 10:40 pm aproximadamente que pudimos cenar y festejar a pesar de los repetidos errores que el equipo de adhara cometió. Debieron preparar a su equipo correctamente para poder sacar a flote 3 celebraciones a la vez y así no hacer esperar tanto a sus comensales convirtiendo una celebración en algo desagradable. En cuanto a la calidad de los alimentos, no se puede negar que la mayoría de ellos, a pesar de tener buena presentación, se notaban hechos a las prisas y nos dimos cuenta como la misma gerente iba a presionar a sus cocineras para sacar los platillos por los cuales teníamos un buen rato esperando He de decir que remarcar el hecho de que "disfrutamos" los tragos de cortesía me parece algo tonto de su parte ya que fue lo mínimo que como restaurante que ofrece un servicio pudo haber hecho en compensación por las equivocaciones y el mal servicio que nos ofrecieron esa noche, aparte de que a pesar de decirle al mesero que dos personas no tomábamos alcohol, se nos trajo un shot "virgen" que SÍ contenía alcohol, error que perjudica tanto a quienes estamos en rehabilitación y a quienes están en medicación. Como recomendación para el restaurante, ojalá se preparen más y sean más abiertos al escuchar las críticas y las demandas de quienes se llevan una mala experiencia en su establecimiento. Para futuros comensales, si tienen la oportunidad de festejar su cumpleaños en adhara rooftop,...

Fui a celebrar mi cumpleaños. En un primer momento el servicio al cliente por celular es deficiente, tardan en contestar y si quieres pedir más detalles no te contestan. Les quise dar la oportunidad de que las cosas fueran diferentes en persona. Elegí el servicio de cortesía por cumpleaños, venía en la publicidad que incluía adorno, tabla de shots para invitados y el pastelito para el cumpleañero. De adorno un listón con letras de feliz cumpleaños, el pastel llegó ya que se habían ido algunos de mis invitados y la tabla de shots nunca llegó. Solo hubo un mesero para todo el lugar, UNO, y la señora que parecía dueña o gerente no se acomedía a ayudarle, nada más andaba poniendo cara de enojada en la barra. El pobre mesero hizo lo que pudo pero obviamente no se iba a dar abasto con tanta gente. El servicio tardado, pedimos bebidas y tardaron más de 30 minutos en llegar, la comida también. Al final ni pudimos tomar drinks a gusto porque tardaban años en llegar. Horrible para los precios que tienen. No lo recomendaría y no regresaría, estaba muy emocionada y me decepcionó, la verdad. Por último, aconsejaría que chequen sus cuentas antes de pagar. Nosotros pedimos promos de mojitos y nos querían cobrar los mojitos sin promo y aparte nos cobraron los mojitos a un precio que no está en la carta, que porque no está actualizada. PD: Está chida la dinámica del Karaoke, pero hubiera estado mejor que el señor que canta deje que las mesas pasen cuando sí quieren pasar en vez de cantar él entre...

Terrible experiencia. Fuimos varios amigos la noche del 14 de febrero para escuchar al trío Armonía. Al subir a la terraza escuchamos que un comensal le pidió explicaciones a la dueña sobre la espera de más de una hora de sus platillos. Estando nosotros en nuestra mesa pasaron 30 minutos y el mesero no se los acercó, una amiga tuvo que ir a buscarlo. Había bebidas que dejaron en la barra, frente a nuestra mesa, y el mesero nos las entregó mucho rato después. Muchas personas estaban molestas y el ambiente se volvió tenso, tanto que ya ni aplaudían a los chicos de la música en vivo. Al final, cuando terminó la tocada, pusieron a todo volumen el soundtrack de Avatar (¿?) casi casi para que nos incomodáramos y nos fuéramos, siendo que en Facebook anunciaron que el cierre sería a las 2 a.m. y apenas eran las 12 de la noche. Este es el claro ejemplo de que las apariencias engañan. De nada sirve que tengan un establecimiento "lujoso" si la organización...