Rustaveli — Restaurant in Centru Sector

Coming to what's good about this place - the ambience. The decor is pleasant and the seating capacity is good. The grilled meats were decent - the pork shashlik was tasty and chicken Lula kebab pretty good.

What is not so great about this place - service can be improved. Guests coming to the restaurant is a blessing and not something to be annoyed about. You're selling Georgian food, so please respect Georgian culture and hospitality too. We have been to Georgia and they smile when they see guests. They communicate with enthusiasm when they talk with guests. Please teach your staff to smile while talking with guests. The waitress particularly today seemed to be least bothered while interacting with us - and really language is not a barrier, a smile goes a long way.

Talking about the drinks next - the cocktail we took which was mango based tasted good. The Latte however could have been better.

Overall a restaurant with a lot of potential, but needs to improve...

The service we received was not up to par. The administrator, Polina, displayed an unfriendly demeanor and did not even acknowledge us when speaking. The waiter, who had difficulty understanding Romanian, brought us the wrong order and only served five out of eight people in our group. Three of us were left waiting without food. Throughout the evening, we repeatedly requested proper attention, but we were told that there were too many of us or that the chefs could not be bothered to prepare certain standard menu items. When we asked for the bill so that we could leave, it was not brought to us promptly, as they were busy serving other customers. To make matters worse, the bill included an incorrect charge. I waited an additional 15 minutes for the mistake to be corrected. After multiple requests, I finally obtained the complaint book from the bar, where I had to go in a state of frustration. I would advise others to avoid this...

Am vizitat acest local de 8 martie pentru a lua cina în 2, ceea ce presupune o seară aglomerată în toate restaurantele, dar nici într-atât de oribil.

1. am sunat cu jumate de oră înainte pentru a rezerva o masă, ajungând pe loc am înțeles că doar atunci ni se caută o masă liberă, pe care trebuia să o șteargă de firmiturile oaspeților precedenți.
2. fiind prima dată în acest restaurant am comandat 3 feluri de mâncare (salată caldă cu pui, liulea kebab și hinkali cu vită și porc) pentru a le gusta și compara cu alte localuri. Din acestea 3 am gustat doar salata și liulea kebab.. timp de 2 ore. Salata caldă cu pui este făcută doar din frunze de salată presurată cu multă sare, 3 roșii mici tăiate, 6 bucăți de carne de pui, din acestea doar puiul puțin cald, roșia pusă din frigider. De ce se mai numește caldă..? Liulea kebab e top, carnea e foarte suculentă și gustoasă. Hinkali, care vine câte 3 bucăti din păcate nu am mai gustat, așteptându-le 2 ore. Scuzele lor consta în ceea că altă masă a comandat 10 hinkali (sau mai multe decât la noi) de aceea mai întâi le pregătesc pe a lor.
3. după 2 ore de așteptat am început să mă interesez dacă au uitat sau dacă măcar au început să le facă. Managerul a spus că vor fi gata timp de 15 minute. Nu am mai putut pierde încă 15 minute sau poate încă o oră în acest local pentru 3 hinkali și am cerut bonul de la manager. După 4 minute nimeni nu se apropie cu bonul și având o dorință de a pleca cât mai curând din acest local m-am îndreptat spre manager care își făcea fotografii, pentru a îi aminti de bon, și doar acum a transmis chelnerului informația. Chestia e că managerul a preluat comanda noastră, iar chelnerul aducea bucatele.
4. personalul nu este instruit. Când au adus farfuriile și tacâmurile.. au adus o farfurie rotundă și una ovală pe care erau tacâmurile. Ok.. nu am probleme de a mânca din farfurie ovală. Dar când ne-au adus a doilea fel de bucate chelnerul a observat această greșeală și repede au schimbat farfuria pe una rotundă.. așa cum se cuvine. De fiecare dată când ne-a adus mâncarea.. am fost întrebați dacă noi am comandat asta și ca răspuns primeam fraza "am nimerit unde trebuia".. că nici nu știa precis la cine trebuie să ajungă mâncarea. Aceste puncte țin de incompetența personalului și managerului acestui restaurant. Ceea ce urmează sunt minusuri/chestii care se pot întâmpla cu oricare local, dar necesită atenție:
5. nu era apă caldă, doar rece
6. în baia pentru dame nu era hârtie pentru a șterge mâinile, cu toate că la baia pentru bărbați era aproape plină.. ceea ce rezumă că de mai mult timp nu a fost adăugată Urmează unicul lucru care ne-a bucurat și a făcut toată atmosfera.. Mulțumim lui Stanislav, fotograful care ne-a făcut să zâmbim și sunt sigur că a făcut niște fotografii minunate (urmează...