Nederlands:
Mijn recente ervaring met Holy Moly Pizza was uiterst teleurstellend. We werden gebeld door een man die zei dat de chef-kok al beneden was. We vroegen of de pizza naar boven kon worden gebracht, en hij antwoordde dat hij het zou doorgeven. Via WhatsApp ontvingen we een foto van de bezorgster en na een aanzienlijke wachttijd belde de man opnieuw om te zeggen dat de bezorgster de locatie niet kon vinden. We stuurden onze locatie opnieuw via WhatsApp en wachtten weer een lange tijd.
Uiteindelijk besloten we zelf naar buiten te gaan en na 3 minuten lopen kwamen we de bezorgster tegen. Ze zat in de bus op haar telefoon, terwijl de pizza buiten in de open lucht lag. We vroegen of de pizza in een doos kon worden gedaan om te voorkomen dat deze koud werd. De bezorgster leek niet te weten hoe ze de pizza in een doos moest plaatsen, wat resulteerde in een rommelige presentatie (zie foto’s). Eenmaal thuis aangekomen was de pizza koud en zag deze er helemaal niet uit zoals beloofd.
Ik heb mijn ervaring gemeld en kreeg een andere pizza aangeboden. Echter, gezien de slechte service en de kwaliteit van de eerste pizza, was ik niet geïnteresseerd in nog een pizza. Vandaag werden we gebeld door een vrouw die zei dat ze niets voor ons kon betekenen, omdat we de vervangende pizza hadden afgewezen. Haar toon was onbeleefd en ze deed geen moeite om mee te denken over een oplossing, slechts een andere pizza aanbieden. Voor €22,25 voor een pizza tonijn is dit onaanvaardbaar!
Daarnaast beweerde de vrouw die ons belde dat we hun concept niet begrepen en dat ze geen pizza's in dozen doen. De chef-kok die de pizza maakte deed echter geen moeite om uit te leggen hoe het concept werkte, hoewel de hele bus vol lag met pizzadozen. De bezorgster had destijds direct een doos gegeven toen we erom vroegen. Het had geholpen als de chef-kok of de bezorgster ons had geïnformeerd over het beleid van geen pizzadozen, als dat echt het geval was.
Engels:
My recent experience with Holy Moly Pizza was extremely disappointing. We received a call from a man who said the chef was already downstairs. We asked if the pizza could be brought upstairs, and he replied that he would pass on the request. We received a photo of the delivery person via WhatsApp, but after a significant wait, the man called again to say that the delivery person couldn’t find the location. We resent our location via WhatsApp and waited again for a long time.
Eventually, we decided to go outside ourselves, and after a 3-minute walk, we found the delivery person. She was sitting in the bus on her phone, while the pizza was left outside in the open air. We asked if the pizza could be put in a box to prevent it from getting cold. The delivery person seemed unsure how to place the pizza in a box, which resulted in a messy presentation (see photos). When we got home, the pizza was cold and did not look at all like what was promised.
I reported my experience and was offered another pizza. However, given the poor service and the quality of the first pizza, I was not interested in another one. Today, we received a call from a woman who said she could not do anything for us because we had refused the replacement pizza. Her tone was rude, and she made no effort to consider alternative solutions, merely offering another pizza. Paying €22.25 for a tuna pizza that turned out like this is unacceptable!
Additionally, the woman who called claimed that we did not understand their concept and that they do not use pizza boxes. However, the chef who made the pizza did not make any effort to explain how the concept worked, even though the entire bus was filled with pizza boxes. The delivery person had initially provided a box when we asked for one. It would have been helpful if the chef or the delivery person had informed us about the policy of not using pizza boxes, if that is...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
