Café de Zwaan — Restaurant in Haarlem

De avond begon veelbelovend, een mooi café en een ogenschijnlijk aardige eigenaar. Nu komt het debacle:

Ik had kaasfondue besteld voor €17,50. Geruime tijd later toen het ongeveer klaar was en het kaarsje voor de pan al op tafel stond had mijn moeder zich bedacht. Zij had in eerste instantie geen trek maar begon nu toch ook wel kaasfondue te lusten. Een beetje laat bijbesteld maar er werden twee porties gemaakt. Althans dat dachten wij. De pan kwam op tafel en zag er goed uit, de kaasfondue was heerlijk. Bij mijn moeder rees twijfel, zij vermoedde dat dit alles was voor twee personen waarop ik nog naïef zoals ik ben reageerde "Nee mam jou portie komt straks naar beneden omdat jij later hebt besteld dan ik". Dit was dus niet het geval en voor ons stond een voor twee personen véél te kleine portie van maar liefst 35 euro!! Wel hadden wij onze eigen portie groenten. Mijn moeder had inmiddels naar de prijs en hoeveelheid geïnformeerd en helaas was haar vermoeden waar.

Nu vraag ik mij af meneer de eigenaar hoe zou u zelf reageren als u dit krijgt als u uit eten bent in een ander eetcafé? Zou u voor deze hoeveelheid kaasfondue 35 euro overhebben?

Toen alles werd opgehaald en ik zei dat de kaasfondue erg lekker was voegde meneer er zelf "Maar?" aan toe, hij voelde vast en zeker onze ontevredenheid in de lucht hangen want de sfeer bij ons aan tafel was al lang te snijden dus begon hij er zelf maar over. Er ontplooide zich een hevige discussie over de prijs van een te kleine portie voor twee personen. Toen ik vroeg wat de portie van één persoon dan wel niet was werd de kritiek hem teveel, hij sommeerde ons te betalen, weg te gaan en nooit meer terug te komen. Alsof wij dat nog zouden willen!

Wat aanvankelijk een leuk bezoek leek werd een drama. Bevend van de adrenaline stond ik ons weggegooide geld...

Ondanks alle goede reviews hadden wij een heel andere ervaring. Blijkbaar was het cafe net open want we waren de 1e gasten. De barman had er totaal geen zin in. Toen we binnen kwamen en groette, werden we chagrijnig aangekeken en kon er nog net een knikje vanaf. De bestelling werd na lang wachten mat opgenomen en neergezet. We voelden ons totaal niet welkom. Daarop besloten we maar ergens anders te gaan eten. Als het al zoveel moeite kost om ons normaal te bejegenen dan vraag je je af hoe er met je eten omgegaan wordt. Tot onze verbazing kon er bij het afrekenen ineens breeduit gelachen en gesproken worden. Tja, beetje te laat gast. Geen fooi en de laatste x dat we geweest zijn. Best heel jammer dit, want het cafe is mooi gerestaureerd.

Omdat er nergens gereageerd kan worden op vragen van de uitbater, doe ik het hier.... We waren er op woensdag, 2...

This is my first negative review ever. The owner of this place is so rude. And he’s reply to this comment will show you what kind of person he is. Very sad but I recommend the place on the other side of the street, facing the sun. The nicest...