Pincho Garden Restaurant — Restaurant in Rotterdam

Vol verwachtigingen kwamen we met 3 vriendinnen bij Pincho's Garden eten. Welkomst was goed. Leuk gekletst met de serveerster en manager. We hadden de Arepita als voorgerecht daarna de Pincho mix, de Picaña, loaded fries en loaded baked potato besteld.

Voorgerecht was goed. Daarna volgde al snel het hoofdgerecht. Er werd verteld dat de kip helaas op was waardoor ze ons de Rib Eye hadden gegeven, wat duurder is dus een kadootje van hun was ( dit waren overigens 3 kleine stukjes). We hadden gevraagd alles medium en medium well te bakken. In de Pincho Mix viel als eerste al tegen hoe weinig er eigenlijk op zit. In de video's op social media worden er rijkgevulde heerlijke sappige spiezen voorgeschoteld. Hier was het een droog en taai stukje vlees, alles was te lang doorbakken. Het had totaal geen smaak. De Chorizo proefde eerst goed omdat het andere zo smaakloos was maar na paar happen proefde je alleen nog de zout. In de Pincho Mix zitten er ook garnalen bij. Dit waren 5 kleine garnaaltjes die helemaal opgedroogd waren. Later vertelde de serveerster dat de garnalen tegelijkertijd met het vlees op de grill waren.

Rijst wat je erbij krijgt was witte rijst, erg droog zonder enige smaak. Over 1 bol rijst was ook per ongeluk te veel gedroogde peterselie gevallen.

De loaded fries kwamen met een kaassaus en iets wat op verbrande uitjes leek, bleek het spek te zijn. De kaasaus is uit een pakje dat proef je.

Loaded baked potato was ook met dezelfde kaaussaus en verbrande spekjes. Ook zat hier geen zure room op zoals vermeld op de kaart. Deze was ook echt veels te hard van binnen en dit hebben we dan ook meteen terug gestuurd. We hebben een nieuwe ontvangen maar heel veel beter werd het er niet op.

De salade had wat sompige komkommertjes en tomaatjes en was ook erg zout. De sausjes waren ok en het brood ook.

Tijdens het eten kwam de manager vriendelijk naar ons toe hoe het smaakte, wij hebben eerlijk en netjes onze mening gegeven. We kregen niet echt een antwoord maar hij zou terug komen. De serveerster hebben we ook alles doorgegeven, zij gaf zelf aan dat ze ook wel een beetje schrok van wat wij hadden gekregen en dat zoveel niet in orde was. Dit gebeurde nooit en waarschijnlijk lag het aan het feit dat de chef zich niet lekker voelde.

De manager is nooit meer terug gekomen, wetende dat we weg gingen bleef hij achter. We hebben de hoge rekening betaald en wilden zo snel mogelijk weg. We geven altijd een restaurant een tweede kans, het kan zo zijn dat er iets niet goed gaat. Maar los dit dan op door professioneel en klantvriendelijk te handelen.

We vinden het jammer want wij zouden nog graag met onze gezinnen willen komen en andere groepen vriendinnen maar na onze ervaring gister raden we Pincho's Garden...

Wij hadden om 19:30 een reservering bij Pincho Garden Rotterdam Zuid. Bij binnenkomst oogde het al wat rommelig, maar we besloten het voordeel van de twijfel te geven. Helaas ging het daarna bergafwaarts.

Onze drankjes kwamen pas na 20 minuten, en één van ons kreeg haar drankje zelfs nog later. De arepita’s (ons voorgerecht) kwamen nog eens 15 minuten daarna. We merkten al snel dat de bediening flink onderbezet was.

Na ruim anderhalf uur wachten hadden we nog steeds geen hoofdgerecht ontvangen, terwijl gasten die later waren gekomen al aan het eten waren. Toen we dit aankaartten bij de bediening, werd er verbaasd gevraagd of we überhaupt hadden besteld — door dezelfde medewerker die onze bestelling had opgenomen. Dat was voor ons de druppel, en we wilden vertrekken.

De manager kwam erbij en bood aan om het eten binnen 15 minuten te brengen. Dat gebeurde ook, maar helaas was het eten een grote teleurstelling. Tot overmaat van ramp voelden we ons alle drie daarna niet goed en moesten we naar het toilet.

We hadden hoge verwachtingen en keken uit naar een gezellige avond, maar dat is het helaas niet geworden. Hopelijk pakt het management deze feedback serieus op, want de uitvoering was beneden niveau.

De liefde was niet te proeven in het eten, noch in de service en daarbij wordt je ook nog eens bestolen met valse beloftes, een gratis drankje te krijgen en vervolgens het toch terug te zien op de bon.

Tip aan de manager: Si bo bai pafo pa huma of whatever. Sikiera laba bo man of bisti handschoen limpi. Mi ta kier ko boso tin konosementu die HACCP! Hygienea mester ta prioridat number 1 den...

I’m Portuguese myself, and to be honest, this didn’t feel like a true Portuguese experience. We were with three people, and it took an hour before our food was served. The meat was less than 250 grams. On top of that, no one explained what the picanha or ribeye actually were.

By the time the rest of the food arrived, my rice was already cold. The sauces were served in plastic containers.

Sorry, but I personally wouldn’t go back — very mediocre.

Afterwards, we ended up getting a cheeseburger from McDonald’s. That says...