Pizze Pronto — Restaurant in Schiedam

we have been a regular customer for at least last 3 years, but tonight it was definitely our last visit. We booked a table to celebrate my daughter’s 6 birthday. At the entrance we were welcomed by very unfriendly blonde woman, she pointed out the table and then for 30 minutes did not show up to take our order. In the meantime my mother discovered that the lounge chair was dirty and her trousers were completely covered in sticky food residual, she asked the waitress to clean the chair, but that lady did not even apologise but came with a dirty cloth and pretentiously rubbed the chair. After very long waiting, I walked to the bar to ask another waiter to help us, the waitress who welcomed us was treating us like air and refused to he took our order. Meantime another waiter came over to take the order and brought our dishes. Since it was my daughter’s birthday I asked for special arrangement including small cake and he wrote everything down, but surprisingly the cake was brought but this terrible waitress and she intentionally forgot the candles and thrown the plate with cake in front of my daughter with anger. My daughter started to cry, then my mother couldn’t take this anymore and walked into the bar to tell the service about the horrible experience we’ve been having since we entered the restaurant tonight. At the end we were served free drink and apology from the manager! I feel really sad because I really like this place and the food is very good, and I really hope this blonde waitress will be kicked out from Pronto! If you read this please know what you ruin the evening for my daughter and all of us, you ruined the reputation for your colleagues and owner. I cannot understand what kind of person you need to be to destroy the birthday celebration of 6 years old. Think of your actions and how it affects others. Working with people is hard I know, maybe it’s...

Update februari 2025: na een minder goede ervaring 9 maanden geleden overgehaald door een vriendin om naar Pronto te gaan. Het was bij binnenkomst al duidelijk... Er hangt gelukkig weer een goede sfeer. De bediening snapt het, is vriendelijk, attent en professioneel. Bij navraag blijkt dat er drie maanden geleden een nieuwe bedrijfsleider is begonnen, Andrea. Het is meer dan duidelijk dat hij ervaring heeft in de branche en dat hij zijn team op een hoger niveau heeft gekregen. Fijn! Dan kan ik deze zaak weer aan een van mijn favorieten in Schiedam toevoegen! Complimenten voor Andrea! Ik vond dit altijd een fijne zaak om te eten, maar mijn laatste ervaring was ronduit slecht. Misschien kwam dit omdat ik er op een maandag was, maar dat zou niet uit moeten maken lijkt mij. Het eten was prima, maar de bediening en sfeer waren ronduit slecht. De zaak was zo goed als leeg. Geen muziekje, geen geluid, alleen een af en aan lopende bezorger. In mijn reservering had ik gevraagd om een tafel aan de muur. Een jonge, ietwat slungelige jongeman wees ons stuurs, zonder vriendelijke begroeting of glimlach, naar een tafeltje direct naast de keuken. Toen we aangaven dat we gevraagd hadden om een plekje aan de muur werd daar nauwelijks op gereageerd. Deze jonge man heeft duidelijk het verkeerde vak gekozen. Er was daar nog plek genoeg, dus we zijn uiteindelijk toch aan de muur gaan zitten. Nadat we onze drankjes hadden gekregen gebeurde er vervolgens een half uur niets.... We hebben moeten zwaaien om uiteindelijk iemand naar onze tafel te krijgen om te bestellen. Nadat er door een blonde dame eerst twee keer de bestelling van een andere tafel werd gebracht kwam ons eten vrij snel. Afrekenen bleek helaas ook weer een uitdaging. We vroegen om de rekening en zijn twintig minuten later maar gewoon naar de kassa gelopen omdat de stuurse jonge man en de blonde dame te druk waren met niets. De blonde dame was ons 'vergeten' zei ze toen we naar de kassa liepen.

Wat verder nog opviel is dat je vroeger een vers (klein) broodje kreeg met een bakje met olijfolie. De olijfolie en het bakje stond nog steeds op tafel, maar de broodjes moet je tegenwoordig bestellen en betalen. 'Besluit van de eigenaar' begrepen we. Vreemde en onnodige zuinigheid wat ons betreft.

Ik vraag me af wat er met het gezellige Pronto is gebeurd. Dit was zeker niet voor herhaling vatbaar....

Vandaag voor de 1e keer gegeten, terwijl we zo dichtbij wonen. 2 keer eerder spontaan geprobeerd, maar door te lange wachttijden weggegaan. 3 x scheepsrecht,maar niet voordat we dit keer gereserveerd hadden😁. Aangezien we vaak naar een Italiaans restaurant gaan en we ook een favoriet hebben, gingen we er enigszins kritisch zitten om ons te laten verrassen. Een mooi restaurant, open keuken en een menukaart die qua uiterlijk wel wat spannender mag, maar dit terzijde en is persoonlijke smaak. Allereerst zijn we heel vriendelijk geholpen. Altijd prettig. Het accent ligt voornamelijk op pizza's, die heel lekker schijnen te zijn maar wij gingen voor wat anders. Spaghetti carbonara en een chef's special ( zalm op een bedje van puree met venkel& asperge) . Het duurde even maar dan heb je ook wat. Een voortreffelijke pasta en ook de zalm zag en prima uit. Mooi opgemaakt en qua smaak subliem. Heerlijk gegeten dus. Als we dan echt gaan zoeken naar ve beterpunten ...puur wat wat ons betreft dan... De pasta kaart mag wel wat uitgebreider en de porties iets groter. Sommige restaurants hebben een kleine en grote portie op de kaart staan. Dat zou niet gek zijn hier. Ik had nog wel meer opgekund en zeker gelust ( goed teken toch?). De bediening was spontaan, aardig, er ging zelfs iets fout waardoor ik ineens met een extra biertje zat. Altijd leuk op je verjaardag en zelf vonden ze dat ook. Aan het einde had misschien iemand kunnen vragen of we nog wat hadden gewild. Daar hadden we eerlijk gezegd geen tijd voor, maar was ons ook opgevallen dat niemand dat was komen vragen. Tot slot zelf maar opgestaan en afgerekend. Maar niet voordat we nog een fles van hun overheerlijke olijfolie gekocht hadden. Al met al een meer dan geslaagd bezoekje. Komen absoluut nog keer terug. En als ze nou ook nog eens meer ( en grotere) pastasoorten op de kaart zetten........dan waarschijnlijk vaker en sneller 😁. Voor nu..een dikke dikke...