T-Huis — Restaurant in Tilburg

We visited T-Huis in Spoorpark, Tilburg, with family and had an exceptional experience. While enjoying the sunshine, we were promptly attended by Noa, one of the friendly and cooperative staff members. She efficiently took our order while managing other guests with a smile. The other staff members were also incredibly friendly and attentive. We ordered portions of vegan gyoza, fresh orange juice, and apple taart, each bite of which was delicious. We loved our time at T-Huis, appreciating both the inviting ambiance and outstanding service. We will definitely revisit this...

Ons bezoek enkele weken geleden op een zondagmiddag aan T-Huis Tilburg was helaas teleurstellend, vooral gezien de bijzondere gelegenheid waarvoor we met een grote groep hadden gereserveerd.

Vanaf het begin viel de onvriendelijkheid en onprofessionaliteit van het personeel op. Ze straalden een hoge werkdruk en irritatie uit, iets wat ze ook duidelijk lieten merken, waardoor we ons bijna bezwaard voelden om bestellingen door te geven. De onprofessionele houding was merkbaar. Telkens wanneer we naar onze drankjes vroegen, die vaak erg laat kwamen, kregen we als antwoord dat het te druk was en ze het niet konden redden. Tijdens het eten hebben we zelfs drie keer moeten vragen waar onze drankjes bleven, waarbij het eten bijna op was. Uiteindelijk kregen we zelfs de opmerking: "ga maar in de keuken kijken hoe druk het is." Deze reactie liet me sprakeloos, was allesbehalve gepast en versterkte de negatieve indruk. De wachttijden voor zowel eten als drinken waren opvallend lang, waarbij drukte volgens ons geen excuus was.

Daarnaast was er sprake van miscommunicatie rondom het meebrengen van ons eigen gebak, iets wat vooraf bij de reservering nog was afgestemd. Op de dag zelf bleek dit echter niet mogelijk, wat voor extra teleurstelling zorgde. Uiteindelijk was dit na bijna een half uur opgelost en kregen we bordjes.

Het personeel had stuk voor stuk dezelfde onvriendelijke houding, wat ons het gevoel gaf niet welkom te zijn. Dit alles bij elkaar zorgde ervoor dat ik me totaal niet op mijn gemak voelde tijdens het bezoek. Ik ben van mening dat werk met meer plezier en professionaliteit uitgevoerd mag worden, zeker in de horeca.

Helaas zal dit mijn eerste en laatste bezoek zijn aan T-Huis Tilburg (erg jammer want het eten was...

Vandaag zijn wij met de familie gaan eten bij het t-Huis. We hebben in Juli hiervoor een reservering gemaakt. Bij de reservering hebben we aangegeven dat we gebruik wilde maken van ‘het zaaltje’, omdat we met een groep waren, met daarbij 5 kinderen. Hierbij ook de leeftijden van de kinderen vermeld.

Buiten dat ze naar onze mening niet vaak kwamen vragen of alles naar wens was en of iemand nog iets te drinken lustte, was het personeel niet altijd vriendelijk. Bij het uitserveren van het eten was de dame die het kwam brengen geirriteerd, omdat de bestelling niet klopte. Dit was overigens niet onze fout, maar de desbetreffende dame had de verkeerde bestelling meegenomen. Met een vrij brutale communicatie vanuit deze dame, werd uiteindelijk het juiste gerecht geserveerd.

Even later waren de kinderen in de hal aan het spelen, waarop de heer van het T-Huis de hal in liep en de kinderen direct aansprak op een bijzonder vervelende manier. Hierbij was een van onze volwassenen aanwezig. I.p.v. dat er een ouder werd aangesproken, deed deze heer dit direct richting de kinderen. Wat overigens prima is, mits dit op een fatsoenlijke manier gedaan kan worden.

Op het moment dat wij deze heer aanspraken op zijn manier van communiceren, ging hij in discussie met ons en werden wij niet vriendelijk behandeld.

Bij het betalen van de flinke rekening wordt ons niet gevraagd of alles naar wens is geweest. Dit was namelijk niet het geval. Bizar dat we voor zoveel geld hier wilde lunchen en op deze manier verzorgt worden. Daarom vinden wij dit ook geen aanrader!

We hadden gereserveerd van 12.00 - 17.00 uur en zijn om 14.30 uur al vertrokken, met enorm veel verbazing voor de manier waarop het personeel op de werkvloer staat en de...