Pizzeria il Forno — Restaurant in Utrecht

Conclusie onderaan dit verhaal

Na veel beraad besloten wij gister pizza te bestellen bij deze zaak. De verwachtte bezorgtijd was 45 minuten maar na overleg kwamen we tot de conclusie dat we dat geduld wel konden opbrengen. Toen we na 2u nog steeds aan het watertanden waren en toch wel erg veel zin hadden gekregen in onze hopelijk heerlijke pizza's hebben we toch maar eens contact opgenomen.

Wat een toeval we belde precies op het moment dat de bezorger de deur uit ging met onze 4 hopelijk heerlijke pizza's! Er werd ons verteld dat als we nog 10 minuten konden wachten we dan zouden kunnen aanvallen. Echter na zo'n 40 minuten bleef het stil aan de deur/telefoon. De honger begon na 2u40m toch wel aardig ernstige vormen aan te nemen. Of de pizza ooit nog ging komen was al een slechte meme geworden op het kantoor en een ieder had eigenlijk al de hoop verloren. Met nu toch wel zeer grote tegenzin hebben wij de zaak nog een keer gebeld.

Wat een toeval we belde precies op het moment dat de bezorger de deur uit ging. En ja wij kregen ook een dejavu moment. Maar nee het was echt zo! Als we 10 minuten konden wachten dan zou de bezorger er zijn. Na iets meer dan 10 minuten en een uiteindelijke bezorgtijd van 3u+ hadden wij dan de 4 goddelijke schijven in onze handen.

Vol toch enigszins hervatten moed opende wij de dozen en vielen wij ons voedsel aan als echte jagers en verslonden wij onze prooi. Op dat moment besefte we eigenlijk dat de pizza verre van knapperig was en concludeerde we dat we een oud opnieuw opgewarmd exemplaar aan het eten waren. De korst was geen korst meer maar een taai en zompig stuk deeg en de kaas, saus en ingrediënten waren samengesmolten tot een massa in de meest verkeerde manier mogelijk. Zwaar verslagen aten we onze pizza op gezien alternatieven nagenoeg allemaal al dicht waren door de lange levertijd.

Conclusie/Tldr Deze zaak 1) neemt bij een vertraging van meer dan een uur zelf geen contact met je op 2) liegt je klaarblijkelijk voor aan de telefoon 3) levert in ons geval alles behalve verse pizza's 4) heeft in beide gevallen aan de telefoon en tijdens de bezorging geen teken van compensatie getoond. Slechte ervaring en voor...

Pretty sad to give this 1 star review, but as no one from the restaurant seems to answer my calls I am left with no choice. 1st Order I was really impressed, good pizza and pasta. The 2nd order though, was completely wrong. I ordered 2 pizza's with extra olives, which I got, but I also ordered mushrooms and artichokes, which I didn't get. That's €4 worth of toppings. The pasta was also wrong, we ordered the salmon but got a tuna (with shrimp?). This would've been fine if they would just answer my calls and offered me a solution but after half an our of trying my patience ran out. Hopefully I can change this into a 5 star...

Do not order here!! They serve raw pizza dough and when you confront them with this they get aggressive. Also they upload fake reviews with fake pictures. After a bad review immediately a few fake accounts pop up with random pictures from google and giving this restaurant 5 stars. It's pathetic and has nothing to do with an Italian restaurant: no Italian cook en no Italian...