SHABU to go | Leidsche Rijn — Restaurant in Utrecht

The sushi here is okay in general, although personally we'd prefer a bit more sushi vinegar taste in the rice. Today we ordered a sushi combo and two portions of ramen. According to the picture on the website the ramen should have beansprouts, egg, carrot and cucumber mixed in it, however the ramen we received only had sesame seeds and a lot of spring onion (see picture). A bit disappointing and unusual so we contacted the place by phone. After explaining the situation we were promised a free portion of ramen for our next order as a solution. Hopefully the quality will be...

Never again, why? The sushis are small compared to other restaurants, and expensive! The guy taking the orders needs some lessons in customer service: my order was 10 min late when i came to pick it up, instead of apologizing, he told me in a rude manner that it's late, period. The sushis don't taste that great, especially the ebi tempura made with normal breadcrumbs instead of panko. They look like they came from a frozen package you can get at the toko. The sushi with tuna is pathetic. The boxes holding the sushis are too small, the sushis are smooshed...

Op 31-10-23 heb ik rond 20:45 uur twee sushi rollen besteld. Het duurde lang voordat mijn sushi werd bezorgd. Eenmaal bezorgd, opende ik de zak en zag ik dat er maar 1 sushi rol is bezorgd. De sushi rol die ik heb ontvangen, was ook nog eens ijskoud! Ik belde meteen Shabu Leidsche Rijn op en kreeg een medewerker (dame) aan de lijn. Ik deed mijn verhaal dat ik 1 sushi rol miste. Ze ging het navragen en kwam weer bij me terug. Ze gaf aan dat de mensen in de keuken de tweede sushi rol ook in de zak hebben gedaan. Ik gaf aan dat ik toch maar echt 1 sushi rol in de zak zie. Ze ging de discussie met mij aan en bleef bij haar woord dat er echt twee sushi rollen in de zak zijn gestopt. Ik raakte gefrustreerd en gaf aan dat ik hier niet over zou liegen. Haar antwoord was: Toch liegen veel mensen erover.

Dus ik ben een leugenaar? Wat een klantvriendelijkheid! Ik zou hier nooit over liegen en überhaupt nog de moeite en tijd voor nemen om te bellen. Uiteindelijk is na veel discussie de tweede sushi rol thuis bezorgd, maar heb er totaal niet van kunnen genieten. Hoog zwanger, koude sushi ontvangen en ook nog eens voor leugenaar worden uitgemaakt. De volgende keer ga ik 10 keer nadenken, voordat ik wat bij jullie bestel. Dit heb ik in mijn leven nog nooit meegemaakt....