Eazie Zaandam — Restaurant in Zaanstad

Fell terribly sick after eating here. I had noodles with shrimp and I have no clue what happened but I fell awfully sick for an entire week. Fever, diarrhea, nausea all of it! I cannot believe I waited for 40 minutes for a takeaway meal only to fall terribly sick after. There was only 1 chef managing a crazy number of orders and 3 ladies doing so much work. No surprise that he probably didn’t have the time to cook the food till it was completely done. Still not an excuse but this is clearly a case of bad management. Change the layout, add more chefs and make the process more efficient. Food was not bad but not great either. I will definitely not be...

Ik kom al jarenlang met veel plezier naar Eazie Zaandam, ondanks dat ik dichterbij huis ook een vestiging heb. De kwaliteit van het eten en de service zijn altijd prima geweest daarom blijf ik terugkomen.

Helaas moet ik nu toch iets kwijt over een medewerker die de laatste tijd regelmatig achter de balie staat. Vanaf het begin heb ik haar als erg arrogant en onvriendelijk ervaren. Ze heeft bij bijna elke vraag een weerwoord en haar houding en gezichtsuitdrukking stralen allesbehalve klantvriendelijkheid uit.

Bij mijn laatste bezoek bestelde ik een medium wok met extra groenten, zoals ik vaker doe. Ik gaf duidelijk aan dat ik 3 porties champignons wilde, 2 porties broccoli en 1 portie mais (in totaal dus 6, inclusief de extra portie champignons dus in totaal 3 porties champignons). Toen ik mijn maaltijd kreeg, viel het me direct op dat er opvallend weinig champignons in zaten minder zelfs dan bij mijn man, die maar 1 portie champignons had opgegeven.

Ik ben vervolgens netjes naar de kassa gegaan om te vragen hoe de porties precies worden afgemeten. In plaats van duidelijkheid of begrip kreeg ik direct een defensieve houding en een discussie. Ik vroeg haar of ze kon laten zien hoe 3 porties champignons eruit zouden moeten zien puur ter vergelijking maar daar wilde ze niet op ingaan. Dit wekte bij mij de indruk dat er simpelweg te weinig was toegevoegd, terwijl ik daar wel voor heb betaald.

Mijn feedback is vooral bedoeld voor het management: voer alsjeblieft een gesprek met deze medewerker (zogenaamde leiding gevende). Klantvriendelijkheid is essentieel, zeker als je vaste klanten hebt die bewust voor deze vestiging kiezen. Een persoon met een negatieve houding kan helaas het hele bezoek...

one of the staff was so rude, i tried to ask her a question she didn’t even turn and told me that the orders were at the screen? this is unacceptable. + when ordering at the screen i translated it to english and it showed a picture of brocoli so i thought there was going to be in the meal but at my surprise when i told the waitress she told me i had to pay extra? then don’t show a picture of a broccoli with broccoli named under. will definetly not come back. especially because of the waitress that was rude and unpolite. i...