Vespa & Humla — Restaurant in Oslo

We had a brunch on Sunday there. It's very noisy inside, I recommend taking a table outside in good weather.

The place is definetly understaffed and very busy. There is no table service either, you need to order at the cash register.

The food was good, but the cocktail was very mediocre. The staff refused to add boiling water to my friend’s tea, saying that she needed to buy new tea for 40 kr. And this in a country where cafes serve water for free!

I don't understand the hype about...

Jeg ankom restauranten sammen med 2 venninner. De skulle spise lunsj, jeg skulle ha kaffe med noe bakverk til. Vi fikk utdelt en meny, men der fant jeg ikke det jeg ønsket, så jeg gikk til disken for å spørre om de hadde noe til kaffen. Da fikk jeg beskjed om at alt de hadde sto i menyen, og mitt ønske sto under «bakevarer». Jeg gikk tilbake og søkte atter en gang, men fant fortsatt ikke noe bakverk. En dame som jobbet der, kom bort til bordet, og jeg sa til henne at det ikke sto bakverk i menyen. Hun viste ingen interessse for å hjelpe meg, bare fumlet og mumlet litt, før hun gikk avgårde igjen. Jeg gikk tilbake til disken, og der så jeg noe bakverk som jeg bestilte sammen med kaffen. Da jeg kom tilbake til bordet der vi satt, ble jeg oppmerksom på en liten gutt som satt alene forran en pc på bordet rett bak oss. Han spilte musikk, og det virket som om han holdt på med dataspill el. Samtidig var det en høyttaler rett over oss som også spilte musikk. Jeg sa fra på en høflig måte til hun som jobbet der, at det ble vel støyete med to melodier på en gang. Da fikk jeg et surt svar tilbake, at gutten også var kunde. Han satt der kun med et glass vann, og hun som jobbet der var borte og snakket med han flere ganger. Det virket som om det var hennes sønn, og at han satt der bare til oppbevaring mens hun jobbet. Hun viste absolutt ingen service eller omtanke for hvordan vi hadde det, om maten smakte eller om det var noe mer vi ønsket. Veldig amatøraktig atferd på et...

Jeg besøkte nylig Vespa og Humla og hadde en skuffende opplevelse med kundeservicen. Sammen med mat bestilte appelsinjuice. Denne juicen hadde dårlig smak, så jeg henvendte meg høflig til servitøren. Hun foreslo å gi meg en ny, noe jeg godtok. Det viste at den andre smakte like dårlig. Jeg valgte derfor å si pent ifra igjen til servitøren.

Servitøren anbefalte å bytte til eplemost som et alternativ, og jeg godtok dette. Men etter noen minutter kom sjefen, som hverken brakte eplemost eller forståelse for situasjonen. Tvert imot hevdet hun, både høylytt og uprofesjonelt, at det ikke var noe galt med appelsinjuicen og at jeg var den eneste som hadde klaget. Hun nektet å akseptere at appelsinjuicen smakte rart og hun nektet for at hun oppførte seg uprofesjonelt og frekt. Jeg sa at dette var noe jeg ikke aksepterte og spurte om å få tilbake pengene for appelsinjuicen. Dette vil hun heller ikke gi meg. Jeg klarer fortsatt ikke å skjønne hvorfor hun snakket til meg som hun gjorde. Det å heve stemmen sin til en kunde slik hun gjorde er totalt uakseptabelt og unødvendig.

Jeg sitter igjen både skuffet og dårlig behandlet. Jeg håper virkelig ikke at dette er normen for kundeservicen. Dette var mitt første besøk og trolig det aller siste. Maten var god, men ikke et sted jeg vil anbefale - dette kun på grunn av kundeservicen jeg fikk.

Jeg hadde forventet bedre service og håper at andre gjester får en mer...