Frida Food & Lounge — Restaurant in San Francisco

We are Tourists from Germany and used our oferta simple Vouchers for this place. The place is just weird. The water tasted moldy and like chlorine. After I asked, they told me, they use unfiltered tap water. Is that a smart idea? The Pecana was so tough, we couldn't it... I think. Im still chewing on that one piece I had. The pineapple served chicken dish has no pineapple inside... Funny, i ask myself, what happened to the pineapple, when you serve it in a pineapple?! At 22.45 the staff is taking big amounts if trash bags out and clear the room ...and even we still wanted to eat something, the chef left at 11pm... The waitresses just chat and are occupied with their cell phones... Guests are secondary... A very Bad experience... I hope...

Fuimos a celebrar un cumpleaños y todos quedamos insatisfechos con la pobre calidad de trato al cliente, baja calidad de comida a comparación de los precios, entre otros.

LA COMIDA TARDÓ MUCHO EN LLEGAR. 3 de nosotros pedimos hamburguesas (Frida y Catrina) alrededor de las 8:30 p.m. y nos llegó 2 horas después, a las 10:30 p.m.

EL SERVICIO ERA MUY LENTO, y tampoco se recordaban de los pedidos. Esto demuestra que su personal no está capacitado para atender cuando el restaurante se encuentra lleno. De hecho, no nos trajeron una orden de nachos que habíamos pedido, y además de que se confudieron y no lo trajeron, nos lo agregaron en la cuenta final queriendo hacernos pagar por algo que no consumimos, y en lugar de evaluar la situación profesionalmente, discutían con nosotros.

La comida no sabía muy bien. La carne de las hamburguesas (Frida y Catrina) estaban DEMASIADO CONDIMENTADA, tanto que no se podía disfrutar el sabor de los demás ingredientes apropiadamente. Una de las hamburguesas (Mini Burgers) vino con la CARNE QUEMADA.

MAL TRATO AL CLIENTE. Al haber pasado por toda esta experiencia, al final les dimos el Feedback de qué no nos gustó de la comida, especialmente las hamburguesas y en vez de escucharnos, la chica encargada nos respondió "Pues esa (hamburguesa Frida) es la mejor hamburguesa". No se disculpó, no mostró empatía, sólo fue grosera y no le importó en lo absoluto nuestros comentarios.

La cuenta también tardaron en traérnosla, y habían algunas que no estaban Todo el servicio en general muy lento.

NO TENÍAN VARIOS PLATOS PRINCIPALES DEL MENÚ. Intentamos pedir Tacos al Pastor, Mac and Cheese, Mojitos de fresa, Limonada de fresa, bebida de piña, y varios platos no tenía, así que finalmente nos tuvimos que adaptar.

Los únicos comentarios positivos que tenemos es: buen ambiente y las limonadas estaban muy bien. Pero nada de eso vale la mala experiencia que tuvimos.

Este restaurante nos ha dejado con una gran decepción, especialmente por la falta de profesionalismo a la hora de lidiar con los clientes, y NO lo...

Visité este lugar con un grupo de amigos para celebrar el cumpleaños de una de ellas, y todos quedamos con CERO ganas de volver a visitarlo.

Comenzando porque los platos tenían un sabor simple, algunos extraños en cocción (ya que a una amiga le tocó su orden de pechuga de pollo casi crudo, con sabor a que estaba por vencerse), hasta el hecho de que LOS COLABORADORES tuvieron LA INTENCIÓN DE ROBAR los regalos que llevamos para la agasajada.

Después de pasar la noche relativamente “bien”, empezamos a alistar las cosas para retirarnos y nos percatamos de que faltaban bolsas de regalo (con certificados $ dentro), sobres con tarjetas de cumpleaños, y hasta una cosmetiquera!!! (Abran pensado que era un bolso de mano)

Después de confrontar al personal por varios minutos, resulta ser que… Una de las bolsas de regalo terminó en la basura, 2 tarjetas de regalo estaban en otra mesa (ajena a la nuestra), un sobre de regalo en el baño (mojado con marcas de manipulación), y otro sobre de regalo en el baño junto al inodoro y la cosmetiquera también en la basura. ¿CÓMO TODOS ESOS ARTÍCULOS TERMINAN REGADOS POR EL LOCAL?

La respuesta de unos de los dueños fue que “Entendiéramos que para él era una situación confusa. Que si entendíamos lo que significa el término CONFUSO (?)”… ¿Quién es la víctima? ¿La cumpleañera o el dueño del local? Me parece una falta de responsabilidad por parte de quién maneja el lugar, falta de control sobre sus colaboradores y una incompetencia de su parte al pretender saber cómo administrar un restaurante.

Para resumirles, al día siguiente que la cumpleañera se toma la labor de escribirles (al querer saber realmente qué fue lo ocurrido), le confirman que en efecto, al revisar las cámaras de seguridad, fue uno de los colaboradores el autor de toda esta obra y que habían prescindido de sus servicios. Sin embargo, la cumpleañera no recibió ninguna compensación por tan mala experiencia.

Más decepcionados no podemos estar. Nefasta...