KFC Świdnica — Restaurant in Świdnica

AKTUALIZACJA 02.11.2024 Zamówienie nr W/D/20241102/2PA1GDD to smutne ale jakiś pracownik KFC Świdnica pomyślał, że gdy skończy się kurczak w sobotę wieczorem to zamiast zadzwonić do klienta i zaproponować coś innego lepiej będzie kupić w Inter Marche korpusy (odpady z kurczaka do zupy) opanierować i sprzedać zamiast zamówionego podwójnego kubełka XXL ;(

Zamówiłem: 4 nóżki Kentucky 8 hot wings 8 strips (20 kawałków kurczaka)

Otrzymałem: 2 panierowane korpusy (odpady kostne z tzw. porcji rosołowej) 1 skrzydło 1 nóżka (panierka odpadła) 10 panierowanych kawałków (12 kawałków kurczaka, korpusów nie wliczam bo ich nie zamawiałem)

Próbowałem to reklamować ale było późno wieczorem i to się nie udało ;(

Także masakra.

AKTUALIZACJA 17.04.2024 wcześniej dałem 2 gwiazdki teraz znowu przywracam na 4 bo się poprawiło Kurrito było bardzo dobre i ekspresowa dostawa poniżej 20min we wtorek wieczorem

Co prawda znowu pomylili zamówienie ale pomyłka była niewielka (brakło 2 porcji frytek i dali Pepsi zwykłą zamiast lite) miłą odmianą było, że kurier Stava podał nr do PMa a ten bardzo sprawnie zareagował, dosłali

AKTUALIZACJA 15.10.2022 wcześniej dałem 4 gwiazdki teraz zmieniam na 2

Znowu pomylili zamówienie. Zamówiłem 2 kubełki Klasyczne, lody i dodatki za ponad 100zł. Dostawa bardzo szybka ale... specjalnie przy dostawcy sprawdzałem ilość poszczególnych opakowań. Ilość się zgadzała. Po otwarciu okazało się, że zamiast surówki Coleslaw dali sos, ale najgorzej było w kubełkach: zamiast nóżek dali jakieś oleiste opanierowane wielkie skrzydła. Chyba skończyły im się nóżki na stanie i wymyślili taki "patent" ze skrzydłami.

Były też zwykłe małe skrzydła bardzo kiepskiej jakości. To wczorajsze zamówienie to była tragedia smakowa. Jakość dań bardzo się pogorszyła. Nie chciałbym tego jeść nawet za darmo.

Nie będę tego reklamować bo szkoda mojego czasu. Musieliby zwrócić pieniądze bo już nie chciałbym dostać tego co zamówiłem skoro tak spadła jakość. Werdykt: chyba zrezygnuję z KFC na dobre.

Moja stara opinia sprzed ponad pół roku była 4/5.

NA PLUS: Najkrótszy czas dostawy ze wszystkich barów w Świdnicy (nawet w 30min gdy nie ma obłożenia) Jedzenie smaczne - lepsze niż w MC Donaldzie, kubełek klasyczny wymiata [EDIT: zmieniłem opinię po wczorajszej dostawie. MC donald trzyma stałą jakość, KFC Świdnica bardzo się stacza pod tym względem] Super sosy (najlepszy Gold i Orientalny) Sałatka Colesław też super.

NA MINUS: jest drogo, zwykle 80-110zł w dostawie ale ostatnio wszystko bardzo podrożało (pizza w Dagrasso bywa taniej :)) KFC Świdnica jest świetne na miejscu ale często dają ciała w dostawie:

Zdarzyło mi się, że: Dostawca przywiózł blade a nawet nie do końca opanierowane nóżki w kubełku klasycznym (były łaty) - reklamacja, wymienili na dobre i dali kod rabatowy.

Dali za mało szt. w kubełku, po reklamacji dowieźli i dali kod rabatowy.

Wcale nie przywieźli (fakt, że mieli wielkie obłożenie) więc sam się wybrałem i kierownik KFC przeprosił, dał co trzeba i dorzucił frytki gratis.

Nie było Shake'a tylko sama rurka XD. Zawołałem dostawcę STAVA przez okno i chciałem złożyć reklamację ale on jej nie przyjął, powiedział, że to wina KFC. Na infolinii oferowali kod rabatowy lub dowód szejka. Wybrałem dowóz. Nie dowieźli. Po 2 dniach interweniowałem osobiście w lokalu. Pani kierownik była przerażona wizją reklamacji i papierkowej roboty ale gdy powiedziałem, że wybieram szejka niż zwrot pieniędzy to kamień spadł jej z serca. Chętnie dała 2 i było po sprawie. Uniknęła procedury reklamacyjnej.

W ostatnim zamówieniu nie dali Colesława i totalnie zepsuli 2 kubełki klasyczne za 75zł :(

Mają sprawną reklamację jak przyjedziesz do galerii Świdnickiej ale niestety trudno uzyskać reklamację inną niż kod rabatowy przez telefon. W lokalu PM ma telefon ale nie ma go w internecie, możeszgo dostać nr u kuriera Stava jeśli przy kurierze wykażesz bląd zamówienia. W necie jest tylko ogólnopolska infolinia gdzie czekasz bardzo długo.

OGÓLNA OCENA 2= [EDIT 11.2024: ocena spadła z 4 na...

Zamówienie wybrakowane a gdy się powiedziało pracownikowi że nie ma danej rzeczy to z wielką łaską zrobił je na odwal się ze na widok tego wymiotować się chciało. Nie polecam.

^ pisałem to ± 3 lata temu. Niestety od tego czasu nic się nie zmieniło. Pracowniczka z kruczym zagiętym nosem i widoczną nadwagą (opisuje by kierownictwo się domyślilo która) pierw po oczekiwaniu na nią przy kasie przez 10 minut powiedziała żeby zamawiać w kiosku. Okej jasne rozumiem jakieś nowe zasady. Tak więc zamówiłem przy kiosku zamówienie na 50 zł. Gdy znów oczekiwałem na pracowniczkę kolejne kilka minut (nie było żadnej kolejki) zostałem poinformowany że ze 100 zł nie może wydać bo jestem pierwszym klientem - cokolwiek to znaczyło o godzinie 15. Rozumiem że w sieci KFC pracownik nie może w momencie gdy są tylko 3 zamówienia w oczekiwaniu i robi na kasie nie może pójść na zaplecze po pieniądze by wydać banknot 50 zł.

Koniec końców poszedłem do konkurencji obok. Naprawdę klienci jeśli macie wybór to idźcie do jakiekolwiek sieciowki obok. Gdyż przy wysokich cenach jak za średnią jakość jedzenia nie są nawet w stanie wam wydać z banknota 100 zł. Moja opinia nie jest jedyna i wielu znajomych mówiło podobnie. Jeśli chcecie żeby wasza sieć reprezentowała jakikolwiek standard to radzę lepiej dobierać pracowników. Pozdrawiam wszystkich pracowników którzy potrafią prawidłowo wykonać swoją pracę. A do tych którzy nie są w stanie w odpowiedni sposób reprezentować firmy dla której pracują mam nadzieję że zostaną wyciągnięte...

Niejednokrotnie bywaliśmy w kfc Świdnica i Za każdym razem byliśmy zadowoleni - ciepłe świeże jedzonko bez komplikacji. Natomiast dzisiaj? Samo podejście "menadżera/kierownika" zmiany było bezczelne... Obserwowaliśmy nasze zamówienie czekaliśmy około 15 minut- normalka przy dużym ruchu itd. , już pomijając że następne zamówienia były wydawane... to już normalka jak na fast fooda.. ale gdy zobaczyłam, że tacos z nowej oferty i 2 porcje frytek leżą na tacce A nie ma OGRZEWANIU ponad 10 minut to mnie szlag trafiał.. ale spokojnie czekaliśmy. Byla reszta zamówienia więc co? Wydawka. Gdy otrzymałam zamówienie zapytałam "kierownika" o standard jakości frytek (wspomnę, że cały czas był na serwisie) musiałam zapytać ostatecznie ile minut frytki mogą leżeć po wyciągnięciu z frytkownicy bo nie bylo wiadome o czym mówię-7minut odpowiedź prawidłowa, wymienione bez problemu. Natomiast gdy dotknelismy tacos... było całe zimne (mięso także) więc poszłam wymienić A jak zostałam potraktowana? Obrót kierownika na pięcie prychniecie pod nosem wywrócenie oczami.. nagle podchodzi pracownik zaczyna się tłumaczyć za kierownika.. A gdzie zarządzający? Otóż nagle tajemniczo zniknął... kłócić się nie chciałam tylko porozmawiać i zaproponowałam zwrot pieniędzy lub wydanie produktu według standardów. Dostałam wymianę produktu który był ciepły. Nie polecam i oby ktoś kto daje im licencję szybko im ją odebrał. Pozdrawiam

Edit. Rekacja ze strony kierownictwa restauracji bardzo szybka...