Da Grasso — Restaurant in Bydgoszcz

Drodzy klienci! Z tego względu, że konkurencja jest z pewnością dość duża jeżeli chodzi o pizze w Bydgoszczy odradzam Państwu korzystanie z restauracji Da Grasso. Zamówiłam 14lutego na walentynki dwie pizze na konkretną godzinę (18:30), ponieważ wraz z partnerem długo pracowaliśmy więc to była jedyna sensowna opcja. Nadmienię - że na przygotowanie zamówienia restauracja miała prawie 2h. O godzinie 18:35 pozwoliłam sobie zadzwonić z grzecznościowym zapytaniem czy kurier wyjechał, że nie ma problemu jeżeli jest opóźnienie, bo wiem, że pewnie było dużo zamówień. Pani, która odebrała słuchawkę poinformowała mnie, że kurier był godzinę temu i wrócił z pizzą. BYŁ I NIE ZADZWONIŁ? (Kurier uparcie twierdził, że dzwonił - ale jeśli rzeczywiście by tak było przyszlibyśmy, gdyż byliśmy w sklepie obok). Doszłyśmy do porozumienia, że coś mogło pójść nie tak z aplikacją pyszne.pl i zaproponowała, że zrobi nową i za godzinę do nas przyjedzie. Zgodziłam się, bo przecież nie jestem pępkiem świata i rozumiem takie rzeczy .... Do kuriozum doszło po kolejnej godzinie kiedy zadzwoniłam już trochę poirytowana po czym inna Pani poinformowała mnie, że jednak jeszcze godzinę to potrwa, a Pani, która poprzednio odebrała telefon miała się kontaktować, że nie zdążą. Podziękowałam za zamówienie i powiedziałam, że tak się klienta nie traktuję.

Ludzie? Jaja sobie robicie? Jestem na prawdę wyrozumiała, zdaję sobie sprawę, że było dużo zamówień - ale jeżeli ja zamawiam na konkretną godzinę wypadało by przeprosić za opóźnienie, a nie kłamać, że dostawca dzwonił, a potem Pani "miała" poinformować.

Dawno mnie tak nikt nie zdenerwował, tym bardziej w walentynki.. Chciałam dać szansę, gdyż poprzednie Da Grasso na wyżynach to był już w ogóle odlot w kosmos - oczywiście najbardziej negatywnie jak się da ( a wiem bo tam pracowałam ). Drodzy klienci! Jeżeli chcecie sobie z partnerem zamówić pizzę na jakaś okazję, to odradzam - bo jak widzicie może to potrwać z 4 h. Mam nadzieję, że właściciel przeczyta tą opinie i porozmawia z pracownikami w jaki sposób traktują klienta, dzięki któremu mają pensje.... PS. Bardzo chętnie skontaktuję się, że właścicielem w celu pokazania mu screenshoota, że jednak zamówienie było na 18:30 a nie tak jak Pani mówiła: "jak...

Chętnie oceniłabym smak pizzy, jednak nie mogę, ponieważ mimo 3h oczekiwania, zamówienie nie dotarło. Zamówienie założyłam o 19.10, czas oczekiwania miał wynosić dokładnie 86 minut. O godz. 21.10 zadzwoniłam dopytać co z moim zamówieniem. Uzyskałam informację, że "kierowca już wyjechał i zaraz będzie u Pani". Czekałam cierpliwie kolejne pół godziny, po czym zadzwoniłam kolejny raz i usłyszałam.. Dokładnie to samo! Chyba to standardowy tekst jak nie wiedzą co powiedzieć. Chcąc wyjaśnić sytuację, podano mi lokalizację obecną dostawcy, było to zupełnie nie po drodze z pizzerii do mnie (jest ok 800 m), więc pomyślałam, że skoro pizza od dłuższego czasu jeździ po mieście to dostanę ją zimną. Moje przypuszczenia się nie potwierdziły, ponieważ nie dostałam jej wcale. Od godziny 22.00 niestety nie mogłam się już dodzwonić, aby dopytać, bo lokal zamknięto. Śledzenie zamówienia zmieniło status i podziękowano mi za zamówienie. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak niepoważnym i nieprofesjonalnym podejściem do klienta. Zamówienie zostało opłacone z góry, więc na pewno upomnę się o zwrot pieniędzy. Nie...

Pizza 🍕 looked nice, tasted average. Ordered the mafioso and hawaiian. Good price, simple decor and fast service. Tomato dipping sauce was good, garlic sauce was okay. I'd recommend if somebody wants a simple, no frills meal. But for pizza lovers who know good pizza ... there are other better choices. Location is awkward (no longer in...