OSAMA Sushi — Restaurant in Krakow

Worst Delivery Experience Ever - Absolutely Inexcusable!

I am beyond infuriated by the dismal and unacceptable service provided by this sushi delivery operation! Promised a delivery time of 25-45 minutes, we were instead waiting for over three dreadful hours. Throughout this time, not once did anyone from the company reach out to update us on the status of our order. Our repeated attempts to contact the courier were fruitless, and complete radio silence from their side only fueled our frustration.

Driven to despair, we reached out via Instagram, only to be dismissively told to wait an additional 15 minutes, which outrageously turned into over hour of waiting. Finally, when the courier did show up, he told us he had arrived within 5 minutes and had only just received the order. He insisted that the delay was on the restaurant's end, not the delivery. But when we finally got through to the restaurant, they blamed it all on the delivery service. This is hands-down the worst delivery service I have ever experienced! The sheer incompetence and lack of communication are shocking and utterly disrespectful to customers. I regularly use delivery services internationally and have never been treated with such disregard. I am disgusted by the negligence shown by this company and I urge everyone to avoid this restaurant at all costs unless you prefer to be ignored and starved! An absolute disgrace!

As for the food itself, it was just okay. The sushi was nothing special—certainly not great, just mediocre at best. There was absolutely nothing 'wow' about it that could possibly make up for the terrible service we experienced.

If it were possible to give zero stars, I...

Z niechęcią zamówiłem, bo wiem jak teraz jest na rynku sushi, drożyzna i żenada. Skorzystałem z promocji, obniżka z 260 zł za zestaw, myślę będzie dobrze to może wreszcze jeden punkt gdzie można zamówić od czasu do czasu sushi. Nie hejtując, gdybym dostał taką porcję za te kwotę, to bym po prostu wskoczył do auta i zwrócił wszystko Państwu. Zestaw za 260 zł przypomnę który powinien nas zachęcić do zamówienia ponownie był złożony właściwie z 95% z serka który jest w olbrzymiej ilości i każda rolka smakowała samym serkiem, niedogotowanego nieprzyjemnego i twardego w smaku ryżu oraz ogórka. W tej cenie udało się uświadczyć najtańszej i najgorszej jakości krewetek gotowanych na wodzie, ( zapewne kupione ugotowane wcześniej lub podgotowane, bo najtańsze) gdzie dla oszczędności śmiem twierdzić ich mięso było wycinane, aby nieco dopchnąć rolki, które dzięki temu wspaniałemu zabiegowi również były bez smaku. Jako osoba zarządzająca biznesem gastro od wielu lat i znająca ceny, foodcosty i pochodzenie tych składników jestem zażenowany kwotą jaką pobiera się hucznie zwąc tym "sushi". Większe kawałki wykrawam ze świeżego fileta ryby rzucając psu jako bonus niż uświadczyłem tutaj przypomnę w porcji za prawie 300 zł, gdzie powinienem być 'ukontentowany' smakiem, a nie po prostu zażenowany. Rozumiem galopujące ceny pracowników, składników itp, ale to nie jest sushi, ani coś do czego warto wracać. Rzadko staram się komentować zamówienia na wynos, z tym różnie bywa, kurier nawali, jest ruch, korki, coś się zaparzy itp, normalna sprawa, ale zbyt oburzyło mnie to podejście i traktowanie, zamiast poprawiać coś w ofercie i liczyć na powrót gości to jest dno, zasypywane promocjami. Człowiek raz nie sprawdzi google i jest draka....

Частенько роблю замовлення в цьому ресторані, і більшу частину замовлень завжди на висоті. А ті не часті моменти коли щось не так, питання вирішувалося швидко. Але не цього разу.

Цього разу якість суші та клієнтоорієнтованість на ДНІ!!!!

Суші огидно мерзенні з несвіжого рису, який не можливо прожувати, маса перетворюється в один клейкий ком у роті який страшно проковтнути.

І так що б не писати одразу негативний відгук , вирішила для початку з контактувати з рестораном , подзвонила не взяли слухавку і не перетелефонували , думаю Ок п'ятниця багато замовлень, написала в інстаграм, і там, на жаль, теж не проявили потреби та інтересу якось вирішити дане питання.

Можливо не вся мережа доставки є таким кулінарним фіаском, але на Antoniego Gramatyka 1 не варто замовляти.

28.09 Коли по 9 місяців дала ще один шанс ресторану. Бо люди казали що стало кращі . Ну як було г…о так і лишилось. От цікаво стільки раз говорилось що рис поганий , с вираженим кислим запахом і смаком , дуже липкий при спробі його прожувати стає однією вʼязкою масою що важно ковтнути. Сьогодні ще додали трохи гнилого авокадо , щоб відповідати якості !!!!! Ну хочаб спробували хоть щось виправити , на кінець спробуйте суші в конкурентів Panda sushi , SushiBаng .

Зʼїла 3-4 шт і все допобачення телебачення желудок не витримав (((( бо той рис як один великий...