Restauracja Nadzieja — Restaurant in Poznan

Przyszłam z rodziną do restauracji po usłyszanych od innych wielu pochwałach, niestety nigdy w życiu tak się nie rozczarowałam. Zaczęło się od braku bardzo wielu pozycji w menu i tłumaczeniem się nie posiadaniem potrzebnych składników do dań w karcie mimo, że była to sobota. Następnie po zamówieniu konkretnego naparu dostaliśmy wariacje na jego temat z składników, które akurat były na stanie. Niestety o tym dowiedzieliśmy się dopiero po spytaniu czy na pewno dostaliśmy to o co prosiliśmy. Na zupę musieliśmy czekać aż 1,5h, przy czym jedyne informacje otrzymywaliśmy dopiero po bezpośrednim zapytaniu, co tez nie było łatwe ze względu na uciekające panie kelnerki. Dania główne przyszły po kolejnych 45 minutach mimo kilkukrotnych zapewnień, że już są one nakładane i za chwilę powinnismy je dostać. Jednak najgorsze w tym wszystkim było zachowanie Pań z obsługi. Panie nie zauważyły, że od ponad godziny kuchnia nie wydaje żadnych dań, a kiedy ludzie zaczęli się dopytywać dlaczego tak długo czekają dopiero zauważyły, że system przestał działać. Przez całe to zamieszanie nie mogły zapanować nad salą, a zniecierpliwieni ludzie zaczęli podchodzić do lady próbując cokolwiek zamówić. W międzyczasie obsługująca nas kelnerka zmieniła się, czego tez nie rozumiem. Jednak najbardziej przykrą sytuacją było kiedy zostaliśmy kompletnie zignorowani, żeby nie powiedzieć zlani przez jedna z kelnerek kiedy to dwa razy próbowaliśmy ja o coś zapytać i poprosić o zabranie talerzy, które stały już na stole dłuższy czas. Kelnerki skutecznie unikały wszystkich spojrzeń i próśb o podejście. Nigdy nie zostałam tak źle potraktowana. W końcu, gdy się doczekaliśmy dań to okazało się, że jedno danie było pomylone, a ja dostałam jednego naleśnika dopiero kiedy reszta stolika już zjadła, oczywiście bez żadnej informacji o tym, ze jedno danie wyjdzie później. Niestety darmowe ciasto nie złagodziło tych wszystkich nieprzyjemności. Niestety nadzieja okazała się...

Lovely place great for breakfast. Tons of coffee options. Cool location to get small gifts for friends like locally made honey and honey wax candles.

A nice calm interior, good attention to detail. Not loud or overly in your face. The staff are very polite and helpful.

Offers take away, and small deserts. Might need to go around a bit for wheelchair access bit inside the restaurant there are no steps. No step toilet.

Table setup best suited for party of 2. Might need to reserve if 4 or more. Food can take a while to arrive...

Trudno mi pisać tak niepochlebną opinię dla tak pięknego miejsca, jednak trzeba to napisać. Miejsce jest przepiękne, położone w centrum miasta, ma ciekawe miejsca na zewnątrz a środek lokalu jest bardzo, bardzo ładny. I w sumie z pozytywów to by było na tyle. Czas oczekiwania był absurdalnie długi (na tylko dwa dania), czekałyśmy 1,5h na posiłek. Oprócz nas były trzy stoliki (dwie dwójki i jedna jedynka) w środku i jeden na zewnątrz. Więc ogólnie można powiedzieć, że był mega luz. Tyle, że to oczekiwanie nie było najgorsze (chociaż czekanie 45' na marchewkę dla psa to już przesada). Najgorsza była fatalna komunikacja obsługi z klientem. Bo wszystko da się wytłumaczyć jeżeli tylko z Gościem restauracji się rozmawia. Nam nie zostało wytłumaczone nic. Na pytanie czy długo będziemy czekać (pytanie zadałyśmy po godzinie) Pani odpowiedziała, że nie wie. Jeden napój nie został nam wcale podany. Przy opłacaniu rachunku spytałyśmy się czemu go nie było. Odpowiedzią było: "nie wiem chyba się nie wydrukowało". Nawet kawa, którą nam zaserwowano była nie taka jak zamawiałyśmy. Oczywiście zero tłumaczenia dlaczego. Komunikacja z Gościem to bardzo ważna rzecz a w tym pięknym miejscu jest ona na bardzo, bardzo niskim poziomie. Jedzenie było ok, bez fajerwerków. Smaczne ale trochę bez wyrazu, szczególnie gulasz. Po wyjściu mi i mojej Przyjaciółce było bardzo przykro bo miałyśmy mieć wspaniały, wyczekiwany, wakacyjny obiadek w Poznaniu a wyszłyśmy...