Costa Coffee — Restaurant in Warsaw

Niestety, ta Costa to obecnie kompletne rozczarowanie - a szkoda, bo kiedyś była jedną z moich ulubionych kawiarni tej sieci, a odwiedzam ją regularnie od bodajże 2019 roku. Ostatnio byłem w Coście przy Nowym Świecie i mimo znacznie większego ruchu nie ma tam takich problemów jak tutaj. Nawet kawa smakuje tam zupełnie inaczej - po prostu lepiej! Mimo wszystko często odwiedzam ten lokal, bo tu mieszkam. Kiedyś można tu było napić się naprawdę dobrej kawy, a obsługa była sympatyczna i można było z nią nawiązać miły kontakt. Niestety, odkąd zmienił się cały zespół, wszystko zaczęło się psuć. Kawa stała się gorzka, kwaśna i po prostu niesmaczna. Mleko jest źle spienione, a czasem wcale. Do tego dochodzi kwestia czystości. Ekspres wygląda na brudny, filiżanki używane do przygotowania espresso są oblepione zaschniętym brudem od kawy… Rondelki do spieniania mleka nie są płukane po każdym użyciu. Ściereczka, którą wycierana jest dysza, wygląda tak, jakby służyła do mycia podłogi… Pomimo tych wszystkich zastrzeżeń nadal tu zaglądam - głównie ze względu na lokalizację i promocje (np. flat white w czwartki). Ostatnio znowu niemiła niespodzianka… Chciałem spróbować zimowych nowości z menu, ale trzy razy musiałem zrezygnować z wizyty w kawiarni, bo ekspres był zepsuty. Pierwsza awaria miała miejsce w sobotę, 8 listopada rano. Późnym południem - nadal nie można było zamówić cappuccino ani latte. Dziś chciałem wpaść na kawę i ciasto, ale sytuacja się nie zmieniła. Obsługa zaproponowała mi kawę z zimnym mlekiem albo… herbatę 🤡 To naprawdę wstyd, żeby tak duża sieć jak Costa traciła klientów z powodu niesprawnej dyszy do spieniania mleka, która od kilku dni nie została naprawiona ani wymieniona na nową. Jeśli tak ma to wyglądać, może lepiej ustąpcie lokal w galerii innej kawiarni, która potrafi dbać o jakość - Starbucksowi czy choćby Green Cafe Nero. Szkoda, że zwolniono poprzedni, świetny zespół i zastąpiono go osobami, które nie dbają ani o czystość, ani o jakość napojów. Może jeszcze da się naprawić to miejsce… Ale ta nieszczęsna ścierka do wycierania dyszy… nie odważyłbym się nią nawet...

The staff is friendly and nice. First time I was there, I thought I did not notice that my coffee is ready and it got cold, so next time I kept checking if my order is ready, and I picked it up right away. Guess what, it was cold again...

As in every location of Costa Coffee, when the order is ready, instead of calling customers by name, they yell out the things you...

Its not even worth for 1 star! Really bad experience with employe who work at cash . She was so rude . I always prefer to drink in starbucks but i was trying first time in costa and its really makes me disappointed. Even the manager was not so nice. They didnt even try to understand the problem they were stupidly arguing with us ! So bad .not...