KFC Warszawa PKP Wschodni — Restaurant in Warsaw

To czego dziś, tj. 26.08.2022 r. o godzinie 7:36 przeszło nasze najśmielsze oczekiwania. Niekompetentny, powolny, niemiły i odpychający swoją aparycją pracownik sprawił, że nasz pociąg odjechał bez nas, a my zostaliśmy z dwoma „burgerami”, a właściwie miazgą polaną sosem, bez ogórka w torebce oblanej tłuszczem. Pracownik stwierdził, że NAS NIE OBSŁUŻY, ponieważ „nie chce mu się wydać ze 100 zł” Gdy osobiście udałem się do sklepu celem zapewniania mu mniejszej gotówki, ten powiedział, że „gotówka hmmm nie No wie pan co lepiej kartą, bo muszę iść po kluczyk do kasy …”! Złożyliśmy ostatecznie zamówienie: 4 x BSMART. Otrzymaliśmy je nie po 5, nie po 10, a po 21 minutach oczekiwania, a to sprawiło, że nasz pociąg po prostu odjechał bez nas. Zamówienie było nie tylko pomylone, ponieważ zamiast 4 iTwist dostaliśmy 2x Burger i 2x iTwist! Gdyby tego było mało w burgerze brak było nawet ogórka, a konsumpcja tego czegoś o teksturze suchego chleba dla konia najzwyczajniej w świecie nie była możliwa (patrz: załączniki i obrazki poniżej). Zwykle chamstwo połączone z butą i arogancją kasjera jest odpowiedzią na pytanie o to dlaczego do innych restauracji, również sieciówek na Dworcu Wschodnim, ustawiają się kolejki, a do KFC kolejki niezadowolonych i chamsko potraktowanych klientów - NIE GOŚCI, ponieważ o gościach w restauracji można mówić dopiero w momencie, gdy chociaż ktokolwiek się chce Niki zająć. Nimi, a nie jedynie ich portfelem przy okazji psując im dzień. Może jestem naiwny, ale nadal wierzę, że ta opinia nie tylko trafi do osób decyzyjnych, ale stanie się też asumptem do podjęcia zdecydowanych działań wobec tego „pracownika” niemiłego - lenia oraz wpłynie na chociaż minimalną...

I can tell this is the worst experience I ever had in KFC worldwide. I returned the sandwich and I asked for the manager and informed her that I don't need anything free or any compensation. I'm just telling you the chicken not cooked well and you've got to be careful with such things. It is dangerous. She just replied. It is cooked well. I asked her to try it herself. She just denied and show me very disrespectful face in front of other customers. This can't happen in a city care about customer service. I don't...

W tym momencie nieoceniam samego punktu, a zespół zajmujący się marketingiem. Chyba was korporacja poniosła. Podchodze do kawy, bo taka tam jest i okazuje się, że jak place kartą to muszę skorzystać z e-kioski. Ja się pytam, czy ey chcecie coś sprzedać? W handlu liczy się badanie potrzeb klienta wobec tego uważam, że kilka lat temu konkurencja was wyprzedziła hasłem "może frytki do tego ?". Jeżeli klien przychodzi po 4 stripsy to warto mu powiedzieć, że bardziej opłaca się kubełek. Klient z wdzięczności kupi cole lub inny produkt. Poza tym mości Państwo od marketingu nie wiem na której odprawie, czy stand upie to wymyśliliście, ale niebietzcie juz w tym udziału. Najlepiej budować wizerunek firmy na własnych doświadczeniach dlatego zastanówcie się jak bardzo lubicie być zostawionym samym sobie zdanym na bota ? Usmiech, empatia sprzedawcy robią wynik. Jestem osobą niedowidzącą, która jednak poradzi sobie z obsługą ekranu, dlatego udałem się stanowisko dalej do konkurencji, bo wiem, że tam mam wybór i nikt mnie nieodgoni od kasy, gdyż place kartą, a raczej pokorze mi z uśmiechem. Są takie osoby, które z różnych powodów nieporasza sobie z obsługą e-kiosku i nie ma powodu by się spowiadały przy klientach obsłudze. Jak tą opinie przeczytta koordynator od marketingu to niech się klepnie w głowę, że...