Koku Sushi Warszawa Ursus — Restaurant in Warsaw

One of my worst experience in a restaurant. After waiting more than 45 minutes for 2 sushi burgers finally they arrived,but my order,a sushi hot dog with shrimps did not arrive for an other 20-25 minutes. So my kids already finished their meal and mine was not even close to get ready. But this was the smaller problem. My sushi hot dog didnt taste very well and the shrimps had a strange taste and they were literally cold. The next day i had a terrible stomach problem. The sushi burgers were fine,tasty and well made but avoid the hot dog especially with shrimps. The only reason I give 2 stars and not 1 that they reduced the price in the end by -7zł per meal which is a nice gesture but anyway its nothing comparing to the fact that we were waiting over an hour for the food and in the end I ended up being sick. First and last time in that...

Opinia o restauracji sushi

Niestety, jestem bardzo rozczarowany zarówno podejściem obsługi, jak i całym procesem realizacji zamówienia. Skorzystałem z vouchera za 120 zł na zamówienie o wartości 100 zł + koszt dostawy. Już przy pierwszej próbie realizacji pojawiły się trudności — dowiedziałem się, że voucher nie może zostać zrealizowany w wybranym terminie, a dodatkowo zasugerowano mi, żebym wcześniej dokładnie wybrał pozycje z menu na stronie, aby "ułatwić" zamówienie. To była dla mnie pierwsza niekomfortowa sytuacja.

Po dwóch tygodniach, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, skontaktowałem się dzień wcześniej, aby skorzystać z vouchera. Ku mojemu zdziwieniu dowiedziałem się, że voucher został już "zrealizowany"! Dopiero po pytaniach o szczegóły (na jaki adres, co zostało zamówione) osoba przyjmująca zamówienie zgodziła się na jego realizację, jednak cała sytuacja pozostawiła niesmak.

Kolejnym rozczarowaniem była różnica w cenach pozycji na stronie i tych podawanych podczas zamówienia telefonicznego. Jak się okazało, restauracja ma inne ceny "wewnętrzne". Na to przystałem, ale ostateczna kwota ponownie wzrosła — tym razem z powodu doliczenia opłaty za opakowanie, mimo że od początku zamówienie dotyczyło dostawy!

Sama dostawa również była problematyczna. Kurier dzwonił dwie godziny przed ustalonym czasem (dostawa miała być na 19), pytając, czy może ją zrealizować wcześniej. Zależało mi na ustalonej godzinie, więc ta sytuacja była bardzo irytująca. Kiedy jedzenie w końcu dotarło, było w miarę smaczne, ale dodatkowe opakowanie, za które naliczono opłatę, nie spełniło swojej roli — część sushi była zgnieciona.

Podsumowując, doświadczenie było pełne rozczarowań — od organizacji, przez obsługę klienta, aż po jakość dostawy. Nawet promocja oferująca zniżkę za pozytywną recenzję nie przekonuje mnie do wystawienia lepszej opinii. Na pewno nie zdecyduję się ponownie na zamówienie w tej...

Pytanie do Managera KOKU SUSHI.

W jakim celu kupony zniżkowe do Państwa Sushi Baru cały czas wiszą na Grouponie, skoro za wszelką cenę utrudniacie Państwo ich realizacje?

Osiągany efekt jest odwrotny do zakładanego. Zamiast zachęcić sąsiadów ze Skoroszy do wizyt u Państwa - pozostaje niesmak. Zamiast wykreować atmosferę sąsiedzkiego lokalu, mam wrażenie, że jestem niechcianym gościem albo jakimś naciągaczem.

Czemu? Kilka przykładów:

Wchodzę do lokalu. Środek tygodnia. Wolne wszystkie stoliki. Proszę o realizację zamówienia w oparciu o Groupon i dowiaduje się, że muszę przynajmniej 24 h wcześniej zarezerwować stolik. WTF? Po co rezerwować stolik, skoro cały lokal jest pusty? Groupon o którym mówie to Groupon o wartości 100 PLN za który zapłaciłem 60. Nie obejmuje on softów i alkoholu, które dokupując, nie narażam Państwa na dokładanie do tego interesu. Komunikuję to obsłudze. NIC. Zachęcam tipem. NIC. SUPER.

Dzwonię w środku tygodnia, żeby poprosić o rezerwację na weekend. I znów to samo. Słyszę: w weekend zajęte stolik, proszę dzwonić później/jutro, może coś się zwolni. OK. Czekam do weekendu. Wybija godzina na którą chciałem zarezerwować stolik. Idę sprawdzić czy rzeczywiście takie obłożenie. A tam ..... PUSTO. Żywej duszy.

Nie chce mi się dalej opowiadać, ale to nie koniec moich doświadczeń z Grouponami w KOKU.

Niestety mam wrażenie, że nie zrozumieli Państwo zasady działania Groupona i robią sobie Państwo w ten sposób sporo krzywdy. Z podobnymi opiniami na ten temat spotkałem się podczas rozmów z innymi mieszkańcami okolicznych bloków. Zachęcam do zmiany polityki dotyczącej obsługi Grouponów - nie...