Masami Sushi — Restaurant in Warsaw

The miso soup tasted like instant soup. I always make it with ‘DASHI’ fish & SHIITAKE stock.so I can tell the difference from the real miso soup. I ordered lunch but different from the photo of the menu. Small quantity and not impressed. All plants at the window were weak & looked bad. Not tasty, no smile, no warm hospitality & less greeting. Unfortunately, will never come again. I think they need creative imagination, passion and to learn the best service at other great Sushi restaurants, the four seasons with your 5 senses & the real healthy tastes for customers. I wondered why the chefs looked sad...

Złożyłem zamówienie na stronie restauracji około 13:30, podałem wszystkie dane i dostałem potwierdzenie mailem. Możliwe godziny dostarczenia wahały się pomiędzy godziną 16:30-17:30. Kiedy o 18:00 zamówienie nadal do nas nie dotarło wysłałem wiadomość do restauracji że zamówienia nadal nie ma i kiedy mogę się go spodziewać. Pani telefonistka jednak powiedziała tylko tyle, że zamówienia muszą być potwierdzane telefonicznie i że musieli "przegapić maila". Kiedy zapytałem, czy w związku z tym, że ich niekompetentni pracownicy nie potwierdzili zamówienia mogę liczyć na jakąś zniżkę z tego powodu lub przynajmniej jakiś gratis. Pani powiedziała, że jak nie potwierdzili telefonicznie to oni nie realizują i to mój problem. Bardzo aroganckie i niemiłe zachowanie kobiety na telefonie sprawiło że po prostu anulowałem zamówienie. Nie polecam tego miejsca, podejście do klienta jest po prostu fatalne. Pracownicy przez 5 godzin nie zobaczyli wiadomości ze ktoś złożył zamówienie, to chyba jakaś kpina. Najlepsze w całej tej historii jest to że nie zostałem nawet przeproszony za zaistniałą sytuację. Dodatkowo telefonistka mówiła wszystko takim tonem jakby to była moja wina a nie ich niekompetencji. Nie polecę tego miejsca nikomu bo nie jest tego warte. Reasumując obsługa klienta nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę gdyby dało się dać jakieś ujemne to chętnie bym to zrobił. NAUCZCIE SWOICH PRACOWNIKÓW JAK POWINNO ROZMAWIAĆ SIĘ Z KLIENTEM i UŻYWAĆ SŁOWA...

Od czasu do czasu zamawiamy sushi z dostawą z ul. Cybernetyki i zawsze jest pyszne. Tym razem postanowiliśmy zjeść stacjonarnie w lokalu na Woli. Wizualnie duże rozczarowanie. Lokale sushi kojarzą się z bardzo prostym, estetycznym wystrojem. W lokalu na Skierniewickiej możecie skorzystać ze stolików na parterze które są ustawione wzdłuż przejścia do schodów na pięterku. Po wejściu na górę można zjeść przy większych stołach ustawionych między wygodnymi ładnymi kanapami. Są też stoliki z krzesłami. Kanapy to jedyny ładny punkt tego lokalu. Paskudny sufit jak w tańszym barze. Nietrafione dekoracje, na pięterku częściowo zastawione stolikiem dla personelu i skrzynką elektryczną. Lokal dość ciemny. Listwa przy podłodze bardzo brudna. Toaleta czysta , zabrakło jednak mydła. Wystrój na parterze też raczej kojarzy się z barem niż restauracją sushi. Rolki smaczne ale nie aż tak jak te z punktu przy ul. Cybernetyki. Można wpaść zjeść dobre sushi ale ja bardziej czułam się tam jak w fast foodzie niż restauracji. Na niezobowiązujące spotkanie ze znajomymi jest ok. Ale na randkę czy spotkanie biznesowe bym się tam nie wybrała. Pani kelnerka prawdopodobnie zwyczajnie zmęczona, nie była serdecznym gospodarzem, raczej jak urzędnik dobrze wykonujący swoje obowiązki. Niby wszystko ok, a jednak czegoś...