Five o'clock — Restaurant in Wrocław

Spotkała mnie absurdalna sytuacja!!! To niedopuszczalne!!!! Została mi zaproponowana degustacja. Była to herbata rooibos z pomarańczą. Spytałam się Pani o to czy w herbacie nie ma nagietka, ponieważ jestem na niego mocno uczulona. Pani bardzo pewnie, bez sprawdzenia tego na opakowaniu powiedziała, że nie, że są tam tylko złote płatki słonecznika. Wypiłam mały kubeczek. Po 2/3 minutach zaczęłam czuć się dziwnie i już wiedziałam, że coś jest nie tak. Poprosiłam ekspedientkę, żeby pokazała mi skład opakowania. W herbacie był nagietek! Jakim prawem w tych czasach, kiedy klient pyta o alergen (,a Pani odpowiada za to co mi powie) mówiąc o niebezpieczeństwie związanym z potencjalnym spożyciem, zostaje oszukany. Jaka była reakcja Pani na moją panikę? Oj, nie wiedziałam, nagietek zazwyczaj jest niebieski, a to jest nowa herbata i nie wiedziałam. Szanowna Pani po pierwsze po wyglądzie się alergenu nie rozróżnia, a po drugie niebieski to jest bławatek proszę sobie to na wyszukiwarce sprawdzić. Odburknięcie pod nosem przepraszam i danie wody nie załatwia sprawy. Gdybym była bardziej uczulona niż jestem skończyłoby się to szpitalem i ratowaniem życia. Mogłaby Pani być oskarżona w konsekwencji powikłań o nieumyślne spowodowanie uszczerbku na zdrowiu albo i o coś gorszego jeśli nikt nie pomógłby mi na czas. Na szczęście skończyło się na dusznościach i trudnościach w przełykaniu, które Pani widziała i ignorowała, bo nie słyszałam pytania: jak Pani pomóc? Czy dobrze się Pani czuje? Dostałam powtórnej wysypki i podrażnienia skóry oraz miałam zniszczony dzień przez stres i towarzyszące reakcji alergicznej objawy. Miałam leki przy sobie, a co gdybym nie miała? Musiałam myśleć za Panią, mimo Pani pewności o braku alergenu szybko sprawdziłam skład, bo źle się poczułam i po wyjściu z lokalu wzięłam lek. Jak tak można? Jak można być tak nieodpowiedzialnym? I wreszcie jak można tak z łatwością zignorować zagrożenie i zrobić komuś problem. Podkreślam jeszcze raz, ktoś kto byłby na coś innego lub na to samo uczulony bardziej... mógłby skończyć w szpitalu w ciężkim stanie. Kto by za to odpowiadał? Podpowiem:Pani. Szkoda, już nie odwiedzę tej herbaciarni, a była moją ulubioną. Byłam stałą klientką we Wroclavi.

EDIT: zgodnie z zapowiedzią skontaktowała się ze mną osoba wyżej postawiona, otrzymałam prezent, indywidualną degustację herbaty i osobiste przeprosimy. Brawa dla zespołu kierującego firmą, bo tak powinno się rozwiązywać problemy wynikające z braku doświadczenia lub...

Bardzo dziwna sprawa do zamawianej kawy doliczają dodatkowo za kubeczek papierowy mimo że kawa jest robiona z taniego ekspresu z Media Expert .Zapytalem dlaczego nie ma w cenie kubeczka skoro kawa kosztuje 10 zł to może być już po 11 a ten kubeczek to denerwująca sprawa a coś jak ktoś przyjdzie ze swoim to się nie da albo będzie chciał bezpośrednio do paszczy bo sens .To tak jak Pani w mięsnym czy cukierni przecież nie da w rękę trzeba zapakować .Kawa paskudna ładne filiżanki byliśmy ostatni raz . U nas w firmie każdy klient torbę otrzymuje gratis i nie ma mowy o płaceniu za opakowanie w którym wydajemy produkt to nasz...

Jestem smakoszką kaw jak i herbat. Podczas ostatnich swoich wizyt w przeciągu 2 tygodni, nie zostały mi sprzedane produkty, które wybrałam. Powodem jest brak pieniędzy w kasie i komentarz, że klient powinien mieć wyliczone pieniądze podczas zakupów. Tylko obsługa karty w chodzi w grę. Moje zdziwienie, było olbrzymie kiedy Pani niewzruszona powiedziała, iż niema obowiązku obsługi klientów gotówkowych. Drodzy Państwo w naszym kraju na szczęście mamy jeszcze wybór z jakiej firmy płatności korzystamy i Państwo nie będą narzucać konsumentowi swoich zasad. Stracą Państwo klientów, jednego już napewno...