HEBAN Pijalnia Czekolady — Restaurant in Zielona Góra

They seem to have stopped selling Heineken and have apparently replaced it with less enjoyable Czech beers particularly as they didn't even have anything like normal lager when I last visited. I used to enjoy going but if I can't get a beer I want, it doesn't really have much going for it outside the summer, when it's pleasant to sit at a...

Witam kiedy zawsze spacerujemy po starówce zachodzimy do Państwa lokalu na pyszne desery dobrą kawę bądź pyszną czekoladę ale po dzisiejszym dniu kiedy znów zawitaliśmy do państwa wszystko było jak zwykle ok.Do czasu zapłaty kiedy chciałam zapłacić za rachunek. Państwa pracownik młody kelner stwierdził że nie ma jak wydać i kazał biegać po całym rynku żeby rozmienić bo takie jest jego prawo, że wcale nie musi mieć wydać a klient powinien mieć przyszykowaną kwotę odliczoną w przybliżeniu. A jeśli chodzi o prawo: Inspekcja Handlowa i rzecznik konsumentów zgodnie uznali, że brak reszty do wydania nie jest problemem kupującego, ale sprzedawcy, mającego obowiązek przyjąć płatność i wydać resztę. Brak drobnych nie stanowi bowiem uzasadnienia odmowy sprzedaży, za co grozi grzywna od 20 do 5000 zł. Więc proszę poinformować kelnera o prawach sprzedającego a kupującego i trochę więcej empatii bo zawsze można się można było grzecznie zapytać czy można zaokrąglić tym bardziej że zawsze to robiliśmy ale od razu z pretensją nie...

Fatalna obsługa klienta od pewnego czasu. Niestety....pan kelner o imieniu "Nieważne" (tak się przedstawił! na zdjęciu ) któryś raz z rzędu NIE obsłużył nas. Tym razem czekaliśmy przez 7 minut mimo że moja żona podeszła do baru z taką prośbą ! Po chwili weszła grupa klientów i została obsłużona od razu! Przez co czas oczekiwania dla nas się znacznie wydłużył. Kiedy podszedłem do baru z zapytaniem aby mi wyjaśnić tę sytuację to zamiast mi zaproponować że nasze zamówienie będzie obsłużone w kolejności to pan tylko przeprosił i powiedział że nie wie dlaczego kelner tak obsługuje.

Czekolada zawsze była super i nadal uważam ją na wysokim poziomie. Niestety, od kiedy zmieniła się ekipa obsługi to jest DRAMAT!

Apel do właścicielki: zróbcie I'm szkolenie lub ekipa do wymiany. Dopuki to się nie zmieni nie...