Dom Papão — Restaurant in Covilhã

Waiting for 30 mins for a table of 4 with 2 children to be seated and a local comes in and gets seated before us. It was obvious that he was local because as he arrived, two staff came over to shake his hand with a familiarity. When i arrived I spoke to the staff who told me that there was no reserving a table and the man and his family (table of 4, no children) just walked right past us to a table. We complained and all they could say is he came here before us, even though he clearly arrived after us and was not here for 10 mins whilst we waited. Appalling service. The waiter apologised but still didn’t seat us until another table was available. It is so unfortunate that we were treated this way because the food ended up...

Fomos em família a este restaurante no Domingo 25 Maio 2025. Ao lá chegar estava cheio e fomos informados que teríamos de esperar por volta de 20min, e que se quiséssemos mesa teríamos de esperar nas escadas de entrada que não aceitavam 'deixar' o nome. Assim fez o meu marido enquanto eu tentava acalmar a minha filha que estava na fase de cansaço e fome. Houve quem passasse á frente por só haver mesa para duas pessoas o que é compreensível, e não nos incomodou.

Após espera de 30min, uma mesa de 4 ficou vaga e em vez de nos dar a mesa, os Srs que estavam a controlar a entrada e saída decidiram dar a mesa a um Sr que pareciam conhecer, apesar de ele ter chegado depois de nós. Quando protestei, disseram-me que ele tinha já vindo e que tinha voltado, algo que ele tinha o direito de fazer mas mais ninguém pelos vistos. Eu protestei, as pessoas da fila protestaram mas tanto o Sr que passou á frente, como os Srs que nos atenderam acharam bem, talvez porque o meu marido fosse estrangeiro, ou que nós não éramos de lá, não sei, mas se não fosse as minhas filhas estarem a explodir devido à dome, teria ido embora.

Escusado dizer que caiu mal, falta de princípios e um "FAIL" no atendimento ao público, atitude sem caráter!

A comida não foi má, é um tipo de self service nas entradas e sobremesas com um preço de menu a €20 - carrisimo para um self service.

Confesso que um dos Srs veio depois pedir desculpa (valendo de nada depois do mal feito - quanto se espera com criancas com fome todos os minutes contam!) querendo explicar que o Sr tinha vindo antes de nós, mas incapaz de explicar o porquê de ele vir 7min depois e ser uma regra para ele outra para nós. A attitude deixou um mau sabor na boca - tínhamos sido castigados por respeitar as regras da casa!

Fica aqui a dica, agir com falta de principios, mal e vergonhosamente é o que eles dão valor.

Jamais! Fui á taberna da larajinha no dia seguinte, e isso SIM, serviço, comida de tirar o chapéu e apesar de sermos os últimos não fomos apressados e o profissionalismo continuou. O...

We absolutely love this place. Usually come here for a special treat and always end up having the picanha. The staff are amazing and member us, even if it's 6 months since our last visit. Delicious picanha, great staff and reasonably priced for the huge...