Puralã - Wool Valley Hotel & SPA — Hotel in Covilhã

Average for a 4 star except for .. The rooms are advertised as sound proof , I had also booked a deluxe room for my wife and I on our wedding anniversary. I also when booked ask for a quiet room . The room was neither quiet or soundproof. Our room 103 was right above the kitchen and we were rudely woken up by the kitchen preparing breakfast at 07.00 in the morning like a loud sound of a coffee percolator bubbling away , then it stopped for 15 minutes and then started again just as I was trying to get to sleep again . The last thing we were wanting on our wedding anniversary .. As soon as I went to breakfast I complained to the person at the reception , all I was told was we can change your room .. A lot of good that offer was with us only at the hotel for the one night . Certainly not impressed with the lack of interest . Also the room booked was supposed to be a deluxe double . For a 4 star and I have stayed in a lot of 4 star hotels all over Europe , I could not see how the room merited being called a deluxe room . Not even a kettle and coffee in the room . I have had better rooms in a 3 star hotel ... Also the bar very expensive ..For example we had 2 drinks in a restaurant in Covilha town , the same 2 drinks in the bar of this hotel...

Overall the hotel is superb for couples and family. Facilities were clean and felt super safe. Spa and pool was amazing.

Only reason for the 4 stars is the food at restaurant. I’ll share photos but share a bit of the experience.

Everyone seemed to be taking the buffet option. However due to past experiences I’ve decided A La Carte.

Starter was amazing, I’ll recommend this shrimps to everyone ever and once I go back I’ll for sure take it.

Both our main courses felt super off. Wife’s curry had tofu not well cooked. As for my steak was Super done when I asked medium rare. The sauce had way too much olive oil.

We asked two different deserts and both were bellow mediocre in flavor. Only thing about my wife’s desert is that you can take nice video of chocolate melting ice cream, and that’s it.

So on dinner our experience is meh, however during afternoon we took a snack and it was beyond delicious! Both the cocktail and the food. Highly...

O hotel está bem decorado porem o colchão não era o mais confortável. Além de não ser o mais confortável de se deitar, eram dois colchões de solteiro e não um de casal. Não creio que tivesse a cunha entre os colchões, se tinha não estava a cumprir o seu propósito. Fomos em época baixa então o preço foi low cost suficiente para não ser um problema, porém foi um bocadinho desapontante. A temperatura da água no banho também não é a mais constante (uma vez mais, não o suficiente para ser um problema, mas não foi o conforto que esperava)

O buffet de pequeno almoço esteve sempre composto independentemente da hora a que fosse (desde logo ao abrir até mesmo antes de fechar tinha sempre suficiente de tudo).

O atendimento foi sempre muito simpático. Tanto no pequeno almoço, como na recepção, no spa, e mesmo as senhoras da limpeza com quem nos cruzamos no corredor (o que não costuma acontecer e foi uma surpresa muito agradável que contribuiu em muito para a experiência. Sempre sorriam quando passamos, retribuíam o 'Olá', abriam passagem para passar com as malas. Agradeceram termos ficado no hotel quando passámos com as malas para o check out. Seria esperado na recepção, mas as senhoras da limpeza também o fazerem foi uma surpresa agradável)

O spa é bastante fraquinho. O jacuzzi não tem a água tão quente como gostaria (acredito que seja por definição, mas eu gosto da água bem quentinha), tem ocupação máxima de 4 pessoas (uma vez mais: em época baixa não foi um problema. Acredito que esteja sempre ocupado se for em época alta), mesmo com 3 pessoas as pernas ficam a tocar nas pernas do desconhecido à frente, os jatos são muito afastados uns dos outros (5 jatos no total, não estão minimamente colocados na direção certa para ser relaxante) e apenas um dos jactos tinha pressão alguma para ser relaxante (o mais perto das escadas de entrada). O banho turco e sauna funcionam bem (o banho turco era enorme. Dava para uma equipa de football inteira). A piscina tem a água a uma temperatura agradável, tem actividades todos os dias (algumas que não são para os clientes do hotel, como as aulas de natação para crianças que ocupam metade da piscina quando lá estão. Uma vez mais: não é época alta então houve sempre espaço. Talvez em época alta seja diferente). O spa oferece roupão e chinelos. É necessário...