O Lago — Restaurant in Covilhã

Extremely rude staff. Stay away. It is not worth it. Covilhã has plenty of beautiful places with much better service and food.

I have travelled extensively to several countries and even in Portugal and I don't remember ever meeting such rude staff in my life. I don't expect people to smile if they don't want to, but they go way below that by treating people as if they are doing a favour serving us. They act as if they are paying you to be there and not the other way around. Pathetic!

We are paying and the staff still acts like you owe them something. It is a service exchange for crying out loud! If they are not happy, they should learn how to separate their personal life from their professional one or they should not have a restaurant at all. Everyone has problems but people who really care about customers know that the customers are not the ones to blame. Nobody forced them to open the restaurant. They chose to do it. By the way, if you call them out on their behaviour they act worse as if you are the crazy one. I am Portuguese and hence it had nothing to do with a language barrier.

Life is made of choices. They made the choice to open the restaurant and still look like they are doing customers a favour. Me, I am making the choice to not return to that den of...

Péssimo!

A organização dos empregados é péssima: não sabem organizar-se por mesas, o que faz com que, ao haver erros, não se responsabilizem pelos mesmos.

A demora: talvez pela falta de organização, já referida, nem sequer conseguiram anotar o pedido de forma rápida... Estivemos imenso tempo para pedir, imenso tempo à espera da comida, imenso tempo à espera para pedir sobremesa e cafés (que não chegámos a pedir, porque ninguém veio à mesa perguntar).

Comida: mais uma vez pela "excelente" organização que este restaurante apresenta, os pratos principais vieram sem ser servida a sopa. Após detectarem o seu erro, trouxeram a sopa mas os pratos principais ficaram OBVIAMENTE frios... E não tiveram preocupação com isso quando o erro foi dos empregados. A canja (sopa do dia) foi servida completamente aguada, quase sem massa. MEUS CAROS AMIGOS SE EU QUISER BEBER AGUA PEÇO-A COMO BEBIDA E NÃO UMA CANJA. É ainda de notar que quando nos sentámos, nos foram postas na mesa 2 cestas de pão e azeitonas, uma das cestas do pão vinha VAZIA! Foi numa tentativa de cobrar o que não se consumiu? (Fico na esperança que tenha sido "apenas" MAIS UM ERRO).

Tenho imensa pena deste episódio péssimo... Pois tem excelente localização e a comida não é nada má. Mas meus amigos, aprendam uma coisa: Não só se deve parecer bom, tem de se ser bom. E estes empregados não são bons, não há profissionalismo nenhum naquilo que fazem todos os dias e naquele emprego que os sustenta. É muito triste que assim seja. Espero que este comentário vos sirva para melhorar, porque senão... Outros tantos clientes como nós, não voltam ao...

Fui a este restaurante por causa da localização e fiquei profundamente desiludida.

O pessoal é do mais mal-educado que existe.

Fui com uma amiga e, mal entrámos, fomos recebidas com um olhar que parecia de crítica pela senhora que estava à entrada. Não estávamos mal vestidas e muito menos sujas. No entanto, parecia que não éramos suficientemente dignas de estarmos ali.

Não se deixem enganar pela pontuação do restaurante. Acredito que a maioria das pessoas não se importe com aquele tipo de pessoal porque já os conhecem ou então porque a vista vale a pena.

Se lerem as últimas críticas, encontram uma em inglês na qual o cliente menciona terem reclamado por causa das pizzas servidas não se parecerem com aquelas que tinham visto nas fotografias. Foi-lhes dito pela mesma senhora que nos olhou como a fosse a Miss Universo (deve ser bastante insegura porque mulheres que olham desta forma para outras mulheres, normalmente são-no) que se não gostavam das pizzas fossem para casa e as fizessem eles! Imaginem o descaramento! É preciso não ter nenhum sentido de empatia e de serviço ao cliente para se comportarem desta forma.

Só ficámos para almoçar depois da forma como ela nos olhou porque tínhamos de voltar ao trabalho e não tínhamos tempo de ir a mais lado nenhum.

Depois ainda tivemos de lidar com o empregado da sala que parecia que queria estar noutro sítio.

A comida também não vale a pena. Se fossem mais educados e gostassem realmente do que fazem, provavelmente teria um sabor...