Padaria Sésamo — Restaurant in Funchal

I'm very sorry to give a low score, as we had really high expectations. We visited one day to buy some bread and pastries, which were absolutely amazing. Another day we came for breakfast, which didn't go great at all. Espresso is good, but cappuccino is very disappointing. Loads of milk that doesn't even remotely have any coffee taste. The ham and cheese toast was the worst. It had zero butter, which made it terribly dry. We had to cut off the crust. We also ordered waffles with strawberry jam, whipped cream and ich cream and got a waffle without the jam, which was pretty dry.  When i asked about it, the simply told me they didn't have any jam or fruit. After we insisted, I got some...

I always enjoyed this Bakery , but today the service I received was very poor and the waiter that took my order does not have customer service or treat a customer. After waiting for nearly 25 minutes for my order once I asked him how long would it take he started to be very rude , and started to say I'm just bringing waht they are giving me in the kitchen, I asked him again you can asked how long will it be , he started mumbling some words being rude and again no answer unfortunately I had to leave without having my breakfast . very poor service not sure if will be back to.be served like this. very...

Cliente habitual. Compro pão, porque na minha zona demográfica a escolha é entre a Sésamo e A Confeitaria, sem outra oferta de padarias como se vêem em Lisboa ou no Porto nos últimos anos. [ ...aqui a Padaria em questão poderia fazer melhor]... Normalmente tomo um café, quando compro o pão. A minha pontuação deve se essencialmente a :

O sistema de atendimento criado e a falta evidente de recursos humanos, nas horas de maior afluência, provoca enorme tempo de espera , clientes impacientes e uma enorme confusão no momento do pagamento, com as pessoas a 'acumularem se' umas em cima das outras. Não seria mais sensato criar um sistema de 2 senhas , uma só para pão, para aqueles que não querem ficar e outra para cafetaria, para aqueles clientes que se sentam e querem ser servidos.?.

Fica a sugestão, infelizmente, só têm piorado, daí a crítica.

A qualidade da Pastelaria e Pão, e o café ...

Pastelaria é fraca em apresentação e igual a tudo o que vemos no Funchal..... Macarons sem claras....evidente de mix Panettone =mix puratos = palha queijadas antigamente eram boas , hoje em dia a qualidade é muito variável, dá ideia que compram as mesmas do maior fornecedor de produtos para padaria comgelada na Madeira...

O pão:

Realmente muita variedade, é a 'aposta' da Sésamo, e aquilo em que se investem mais, mas já assisti a situações em que clientes fazem perguntas sobre tipos de paēs e a resposta de quem vende é vaga e imprecisa....

No final , o produto é mau, o atendimento péssimo [ não há um sorriso vê se que as pessoas parecem que estão contrariadas... Mas vende muito...que me parece que é o objectivo final, assim como a concorrência do outro lado...