Casulo — Restaurant in Leiria

In one word: bittersweet.

At first glance, it strikes you as a modern, elegant, and quiet place. The rooms are well furnished and lit, and have a nice layout; and the hotel provides WiFi, weekly linen service, a modern self-service laundry room, and you can even borrow cleaning utensils. What's more, the hotel itself is very well located, within walking distance of anything you may need.

It won't take you long to notice the problems, though.

The hotel is a popular place for (noisy) students and its walls are paper thin. Then you have the attendants of the cafe, and even the cleaning crew. Add to this the annoying ventilation system, which works for several hours each day, around noon and dinner time. So, don't count on getting much rest, day or night.

The WiFi is slow and unstable. You'll definitely notice this during online calls, or when watching videos.

Some things, like the microwave oven, the refrigerator, the TV, or even the window, may not work so well. They do try to fix issues as quickly as possible, but it may still take a few days.

When asking for a broom, pay close attention to its condition before using it. More often than not, it will come with plenty of hair and lint from the rooms where it's been before.

If you need something, you'll have to walk to the lobby or use your own cellular phone to reach them. That's right: despite what the photos on their website show, the rooms have no telephones.

I could go on, but i think i've made my point: Casulo has all it needs to be a wonderful place to live in, but it's not. I meant to stay for a year. Sadly, i had to give up after a...

🚨 Reclamação contra a empresa Casulo – Retenção de documento, ameaças e cobrança abusiva

Aluguei um quarto na empresa Casulo e, ao decidir sair antes do prazo, eles ficaram com os três meses de caução pagos antecipadamente — algo que já aceitei, apesar de considerar injusto.

O problema começou quando aplicaram cobranças extras: uma porcentagem a mais sobre cada mês de aluguel, com cláusulas abusivas no contrato dizendo que, se eu não pagasse em 15 dias, o valor aumentaria 50%, e, se passasse de 30 dias, aumentaria 100%, ou seja, dobraria.

Mais grave ainda: a AIMA enviou meu documento de residência para o endereço antigo (a morada do quarto), e a própria Casulo me enviou um e-mail afirmando que o documento estava retido. O mesmo foi dito pessoalmente.

Primeiro, enviei um representante para buscar o documento, mas a empresa se recusou a entregar. Diante disso, resolvi ir pessoalmente para encerrar a questão. No local, o responsável afirmou que só entregaria o documento após o pagamento das cobranças abusivas.

Durante a conversa, fui destratado e ofendido:

Fui xingado com palavras como “bandido”, “safado” e “ladrão”, entre outras.

Ouvi ameaças de que seria denunciado à polícia.

Ele, estando com meu documento em mãos, tirou fotos do meu cartão de residência dizendo que iria enviá-las para a AIMA, para que eu fosse expulso do país.

Diante dessas ameaças e da retenção, liguei para a polícia para relatar o ocorrido. Nesse momento, o dono da empresa jogou meu documento no chão para que eu o pegasse — uma atitude humilhante e desrespeitosa.

Essas condutas, além de configurarem constrangimento ilegal, podem se enquadrar como crime de retenção de documento, coação, difamação e ofensa à dignidade da pessoa.

Deixo aqui meu relato e questiono: é legal uma empresa reter um documento pessoal, ameaçar o cliente, insultá-lo e agir dessa forma para forçar...

If you're a student looking for accommodation for your studies, this is the best place to stay. The rooms are well-equipped, there is a shared washing machine and dryer, a room cleaning service, and very kind staff. It is well-located, and there is also a great café next to the reception where you can buy drinks and food. Everything you need is here. A special thank you to Adelaide and João, who were always there to help me and exchange a few words with me every day. Thanks again for everything, and I hope we’ll meet again...