A Carvoaria — Restaurant in Lisbon

We walked in spontaneously on a Friday evening in February, were greeted and served very well and politely. The menu is trilingual and helpful, if you can live without the info on the drinks. The wine and the main dishes were of a nice quality. I cannot however fathom any reason why main dishes are priced 20€ and above. We were not served any salad(s) to go with our meat dish or the shrimps-pudding. So it was just: meat+rice+chips, and acorda+shrimps. Portions are too big for a healthy person to eat up. We had the leftovers be packed, that added to the bill. The starters plate was a mix of a stunning (especially the goat cheese and olives) as well as questionable quality (the bread "selection", as well as offering what seemed to be Italian crackers with a nice tuna paté, also certainly not typically local). The desserts were nice and priced way below the other food. Yes, it looks kind of typical Portuguese inside, but unfortunately I see no reason to return although the...

The first issue is that they should have a drinks list or prices for alcoholic or non alcoholic drinks, surely a legal requirement in the EU? Ok the food was not that great and nor was the service, we had to ask for drinks and to place an order unless they felt the unordered starters were enough as when sat down 3 starters appeared which we did not ask for. Very nice and unexpected but we should have said no thanks take them away but being polite and a little unsure how it worked we soon worked out you pay for them and yes do you pay because you’re not a local but a tourist. Yes I got food but unexpectedly so I felt intimidated by their actions and let down. Also did not like the large smoking group stood right by my table, not one to criticise anyones lifestyle choices as no one wants to throw the first stone but could the staff ask them just move down the road? In summary I would not...

Tive uma experiência com direito a barata e a bolor neste restaurante! No passado dia 17 de maio, vim a este restaurante jantar com a minha família. Desde o atendimento à comida tudo aparentava estar bem, ou pelo menos assim achávamos nós. Boas entradas, pratos principais bem servidos, carne muito saborosa, um picante da casa igualmente bom, até que pedimos as sobremesas. Enquanto estávamos à espera do famoso bolo de bolacha da casa, recomendado pelo empregado, e demais sobremesas, eis que vagueia na nossa mesa uma pequena barata (!!!) prontamente enxotada e ignorada, considerando que o jantar até ali estava a ser muito agradável... embora um pouco já apreensivo, não é normal tal acontecer! Começando a comer a fatia do famosíssimo bolo de bolacha, ali a meio o sabor ficou algo estranho, até que reparo que no meio de uma garfada que uma das bolachas estava com pontos azuis e brancos. Virado o bolo ao contrário, a base estava totalmente cheia de bolor!!!! Incrédulo, chamei o empregado e fui muito perentório, o qual negou veemente ser bolor - “É fresco, foi feito hoje, é impossível que seja, o bolo está óptimo”, enquanto tocava/apalpava com os seus dedos na minha fatia e depois no bolo que fez questão de ir buscar para me justificar a frescura daquela sobremesa. Já a gerente do restaurante (que se encontrava a receber os pagamentos) não teve dúvida – “É bolor sim, queres que faça o quê?, a culpa é do fornecedor, diz ao cliente para ter paciência”, ouvi eu lá ao fundo da sala. Em momento algum pediram-me sequer desculpa ou reconheceram que era efectivamente bolor, apesar do empregado de forma muito envergonhada ter querido oferecer outra sobremesa. Em momento algum a gerente veio à nossa mesa dizer fosse o que fosse. Ofereceram-nos um medronho fortíssimo, numa garrafa gelada e sem rótulo. Sempre a somar. No fim quando estava a pagar, continuava a gerente a dizer que a culpa era do fornecedor e que nada tinha que ver com o bolo, o certo é que me foi servido e que acabei por comer parte… Ao sair do restaurante, reparámos que o bolo (com bolor) tinha voltado para o expositor, pronto para ser servido a outros clientes sedentos por bolo de bolacha com bolor. Chamei naturalmente à atenção e exigi que retirassem o bolo do expositor, ouvi um “É para mostrar ao fornecedor amanhã”. Acho inacreditável a postura, o descaramento, a falta de cuidado e de responsabilidade no que à segurança e saúde alimentar diz respeito. Foi naturalmente apresentada uma queixa à ASAE para que isto não se volte a repetir. O restaurante, espero que feche e que a gerente seja directamente responsabilizada. Tudo farei para que tal...