A Padaria Portuguesa — Restaurant in Lisbon

Não é a primeira vez que sou mal atendido na Padaria Portuguesa do Fonte Nova (e noutros sítios, ainda que é neste que as coisas são mais flagrantes). Posto isto, em tempos, fui a esta padaria e dei conta do perigo da vitrine de apresentação dos produtos, vitrine essa que estava a ferver, sem qualquer tipo de sinalética ou aviso. Um perigo para qualquer cliente. Mas esta crítica é publicada pelo facto de eu ter feito um pedido e este me ter sido recusado por alegadamente não terem já disponível. Em suma, fui acompanhado até à padaria para tomar um café e a pessoa com quem estava pediu o menu de ovos mexidos e bebida. A funcionária, notoriamente nova ao serviço mas sem qualquer tipo de vontade em atender e estar ali, olhou para o colega, em silêncio, olhou para nós, e ao mesmo tempo voltámos a fazer o pedido, pensando que a senhora não tinha percebido o que dizíamos (por barulho do centro ou qualquer outro motivo, ainda que este estivesse calmo). Ela voltou a olhar para o colega, que estava a servir outra cliente com uma azáfama anormal para o pedido que, pareceu-me, ser apenas um café, e com a mesma vontade da colega em nos atender - praticamente nula, portanto. A funcionária simplesmente nos disse "já não temos, desculpe", num tom desinteressado e quase irónico. Já tendo trabalhado no centro, sei como por vezes é complicado gerir todo o stress e confusão que existe em determinadas alturas, mas trabalho num centro comercial bem maior na zona e a falta de respeito não deve nunca fazer parte da nossa apresentação como funcionários de qualquer casa comercial. Posto isto, eu e a minha companhia decidimos ir a outro sítio, e eis que cerca de 15 a 20 minutos depois, quando passamos em frente à Padaria Portuguesa, nos deparamos com um cliente a ser servido, naquele preciso momento, com exatamente o mesmo pedido que até à bem pouco tempo "não havia" e estaria esgotado. Isto não se passou hoje, mas tem sido recorrente o tipo de atitude e péssimo atendimento deste estabelecimento. Não recomendo por isso qualquer produto, não tanto pelos produtos em si, mas sim pelo atendimento, apresentação e até limpeza e organização (que daria mais uma crítica "chata" e...

O atendimento da nova gerência deixa mesmo a desejar. Fazem as entregas à pressa e muitas vezes as quantidades perdem-se devido a essa mesma razão. O pessoal da noite é arrogante e presunçoso. Se não querem trabalhar ou se é para fazer um trabalho a despachar e mal feito então cedam o lugar a quem gosta de servir ao público com amabilidade. Se uma pessoa pedir uma torrada que não seja queimada ficam logo a olhar como se a pessoa tivesse pedido a lua, mas o cliente tem direito a reclamar no caso da comida não estar ao seu gosto. É para isso que existe o livro de reclamações. A comida não é nada por aí além para acharem que estão acima dos clientes. Atendimento presunçoso e altivo. Atendimento muitas vezes arrogante e com falta de sensibilização para com o cliente. A padaria portuguesa do Colombo é maior e são mais atenciosos. Aqui perdem imenso pela Pressa. Torrada apresentada de forma mal feita e meia queimada. Resposta: “já não tenho mais pão para torrada”, quando pedi para não deixarem queimar a torrada antes de a fazerem. Mania das pressas. Mesmo que o cliente troque por outra coisa já não é o mesmo que pediu, que foi o que me aconteceu. Preço caro e serviço mal feito. Falta de educação e atenção para com o cliente. Dinheiro deitado ao lixo. Zero estrelas. Esta nova gerência além de não saber gerir carece de respeito e ética pelos clientes. Não recomendo a padaria portuguesa do Fonte...

The didn't have anything that wasn't a croissant with ham/cheese. They couldn't offer the scramble eggs that looked so nice in the pictures (how hard are they to make?). The orange juice left a lot to desire. It's ok for an ordinary / quick breakfast, but it feels a lot like what you'd get on an airport when waiting for...