Afrik restaurante — Restaurant in Lisbon

Fui ao restaurante Afrik em Lisboa na passada quarta-feira para celebrar o aniversário do meu namorado. Tínhamos feito uma reserva para 8 pessoas, com o pagamento antecipado de 5€ por pessoa (total de 40€). Pedi com antecedência se seria possível manter o restaurante aberto um pouco mais tarde, e foram muito simpáticos ao aceitar — um gesto que agradecemos muito.

O atendimento durante o jantar foi bom, e a comida também estava saborosa. No entanto, houve um problema na hora de pagar a conta. Em vez de deduzirem os 40€ da reserva, começaram a aplicar um desconto de 40% no valor total da carta. Tanto nós como uma das funcionárias alertámos que aquilo não fazia sentido e que o correto seria simplesmente subtrair os 40€ pagos. A funcionária acabou por corrigir, e pagámos a conta com os 40€ deduzidos.

O problema surgiu no dia seguinte: recebi uma chamada e mensagens via WhatsApp a dizer que afinal tinham feito um erro e que faltava pagar parte da conta. Alegaram que tinham feito ambos os descontos — tanto os 40% como os 40€ — e pediam que pagássemos a diferença, o que fizemos. Este tipo de tratamento mostrou-me uma total falta de profissionalismo.

Compreendo que erros acontecem, mas não me parece aceitável que um restaurante, ou os seus funcionários, não assumam a responsabilidade por esse erro. O cliente não deve ser responsabilizado por falhas internas na gestão dos pagamentos, especialmente após já ter alertado para a...

We decided to try something we can't get back where we're from in the States, and it was amazing.

The service was exceptional. The food was excellent. We both had chicken dishes - mine featured a peanut sauce and my girlfriend's featured carrot rice.

Do yourself a favor - go...

Nem sei o que dizer, as 5 estrelas falam por sí. Local maravilhoso e super bem decorado, com uma exposição de fotos maravilhosa. A comida estava perfeita, éramos um grupo de 10 pessoas, pedimos vários pratos diferentes e TODOS maravilhosos, sem exceção. A música ambiente também era maravilhosa. Para além de tudo isto, temos de destacar o staff que foi excecional, super atenciosos e preocupados, sempre disponíveis e sempre com sorriso no rosto. Obrigada por esta experiência e sem dúvida vou recomendar este...