Aruki Sushi Delivery — Restaurant in Lisbon

I don’t usually give a bad review when things go south and not according to the plan. But delaying the delivery for 3 hours, not picking up a single phone across all 3 stores.

Terrible customer service and should be removed from Uber Eats as the store does not respect the time frames it provides nor does it...

Fiz um pedido via Uber Eats pelas 13:00h de hoje, que me seria entregue entre as 13:15h-13:30h (uma vez sendo feito pelo staff não haveria possibilidade de acompanhar em tempo real a entrega). Eram 13:45h quando contactei o restaurante - visto que os mesmos nem se dignam a ligar ao cliente a informar que a entrega do seu pedido está atrasada - e sem precisar de me identificar, mencionaram prontamente o meu nome, dizendo que não tinham estafeta no momento em que fiz o pedido, e que aguardasse mais 10mn pela chegada do estafeta. São praticamente 14h e não tenho qualquer atualização por parte da entrega do meu pedido. Pago o serviço de entrega e não me é realizado o serviço com profissionalismo. Se não fosse gostar realmente do que o restaurante oferece, não aconselhava a ninguém, pois o mesmo peca muito em serviço de atendimento ao cliente. (Esta situação já me aconteceu por inúmeras vezes, e tendem a...

Fiz uma encomenda por telefone para entrega em casa com entrega prevista entre as 19:45 e as 20h00. Como já aconteceu por diversas vezes, o pedido não chegou nesta janela horária pelo que hoje decidi contactar a loja para perguntar o que se passava. Após ter de esperar vários minutos para perceberem o que se passava, indicaram-me que o estafeta estava a 10min do local de entrega. Manifestando o meu descontentamento com o atraso, disse que estava a pensar deixar de encomendar, tendo a resposta da loja sido: “faça o que a senhora quiser, não posso fazer nada” - sem qualquer justificação ou pedido de desculpa. Passado 5min liga-me o estafeta, a dizer que não encontrava a casa e que a loja lhe dado a morada errada. São 20h45 e o pedido ainda não chegou. Seguirei o conselho - farei o que preferir e não voltarei a...