Chico Esperto — Restaurant in Lisbon

I decided to try this restaurant since I moved to the city recently and it served my favourite dish (Arroz de Cabidela). When I arrived and entered, I immediately was surprised by the confusion and noise inside and the apparent lack of organisation by the staff. While waiting to be direct to a table, for around 15 minutes, two groups just walked to tables and occupied them without any care for other customers, and the staff also did nothing to correct the situation, aside from apologising to me. After ordering, I waited for 1 hour for the dish I ordered. The waiting was not expected but, since the dish was prepared after ordering, might be reasonable to ensure quality. Still, a warning might have been appreciated. The food arrived with a homemade, mouth-watering look. The taste was quite good (the balance of the vinegarand the blood's sweetness was perfect), especially for a dish that is from a different region of the country, but unfortunately the rice was overcooked, be it because it was cooked too much or it sat at the counter waiting. In the end it may still be worth the price. Finished my meal with a traditional sweet (Leite de creme). I will probably come back again to try the restaurant again and see if the service is usually this confuse, which might be the second of many or the last visit this restaurant...

Nice atmosphere and decore. The food was very good. The reasons for a three star rating is due to service and price. The staff was very friendly but disorganized and somewhat chaotic. The food was excellent but a bit overpriced for this type of restaurant. The wine was also priced very high. I believe the cheapest bottle is 18 euros and I paid 4 euros for a small glass. In Portugal we like to have wine with our meals. This should not be a luxury. When I talked about the price of the wine with my friends, no one was interested in giving it a try. There should be more daily specials and a house wine that is more competitive and you would have many more customers. But if it’s working at this price point then I’m sure nothing will change. I’m sure I’ll go back to give it another try but probably won’t be able to recommend it to...

Esse restaurante tem uma comida ok, porém após almoçar lá três vezes, me decepcionei com a atitude do local. Uma semana antes, preços da comida estavam 9,90 e na semana seguinte me deram um cardápio onde as comidas estavam 13,00… até desconfiei, porque como pode em uma semana os preços aumentarem tanto? Mas tudo bem, não acho que faça sentido, mas entendo que as pessoas precificam como quiserem, porém na terceira e última vez, eu pedi uma cesta de pão, a pessoa que me atendeu adicionou torradas e não avisou, e me cobrou a mais 1,80. Mais uma vez tudo bem… mas havia também uma cobrança de 2 euros por conta de azeite de oliva, o que me deixou chocada foi que a pessoa me servindo não disse nada, não avisou que havia cobrança extra e apesar de serem apenas dois euros, já havia ali outra cobrança de algo que eu não tinha pedido. Quando perguntei, a pessoa que me atendeu disse que estava no menu que eles cobravam, peguei o menu e lá nada tinha sobre cobranças por azeite de oliva. Achei a atitude um tanto desonesta e obscura, comecei a me questionar que por ser turista, começaram também a me dar um menu diferente com preços mais altos. Trabalho nessa indústria a dez anos, gerenciando e supervisionando restaurantes de alta gastronomia no Canadá, e realmente condeno esse tipo de atitude e os chamei atenção, não pelo dinheiro, porque 4 euros não fazem qualquer diferença na minha vida, mas nenhum cliente gosta de sentir que estão a tirar vantagem de uma situação. Espero que vocês possam aprender com esta situação, pois é muito importante preservar a imagem da sua empresa, bem como instruir seus empregados a não tentar tirar vantagem dos clientes e sempre valorizar a confiança de quem frequenta seu local. Uma pessoa feliz talvez fale com duas pessoas sobre seu estabelecimento, mas um cliente infeliz sempre fará questão de alertar as pessoas sobre suas irregularidades. Inclusive coloquei as fotos, para que constatem as diferenças de preço em um curto espaço de tempo. Muitos itens com um aumento de preço de quase 30% em uma semana? Ou isto está muito mal administrado ou há diferentes menus a depender de quem come no restaurante. A atitude do restaurante me deixa...