Farmácia Algarve — Local services in Lisbon

I had a very disappointing experience at this pharmacy. I mistakenly bought a product (Steril) and when I returned shortly after to exchange it, I was told that they don’t accept returns for this type of reason. I understand that policies exist, but the way the staff handled the situation felt dismissive and unhelpful. There was no attempt to explain things kindly or offer any solution. Unfortunately, this was one of the most unprofessional experiences I’ve had at a pharmacy. I won’t be returning, and I don’t recommend it based on...

Para fazer a marcação de um teste de covid só têm dois números de telemóvel/telefone. Liguei várias vezes para ambos os números e nunca consegui ser atendida. O telemóvel estava desligado e o telefone nunca foi atendido. Deixei uma mensagem na página de Facebook e não recebi resposta. Dado isto, fui até à farmácia e esperei à porta com os outros clientes, sem qualquer tipo de organização. Outras farmácias de Lisboa têm sinais à porta a dizer 'atendimento geral neste lado', 'teste de covid deste lado' para se poderem fazer filas diferentes e portanto minimizar a confusão. Não existia nada parecido na farmácia Algarve. Depois de ficar à espera 20 minutos para conseguir finalmente pôr a minha questão: "Tentei fazer uma marcação e não me atenderam, posso ficar à espera que as marcações de hoje acabem? Ou de que outra maneira posso fazer uma marcação para depois?" Uma pergunta simples que foi respondida com má atitude, pouca vontade em ajudar e no final com afronta: Quando disse que talvez tivesse que ir a outra farmácia buscar uma receita (porque em breve iria fechar) responderam-me "então vá e volte e vai ver o que acontece". Penso que não seja necessário explicar o problema desta resposta. Fiquei muito desiludida com a falta de organização, falta de disponibilidade para tirar dúvidas e falta de brio de uma das senhoras em específico (da qual infelizmente não me lembro do nome). Pensei que talvez a Câmara Municipal de Lisboa devesse ter tido mais cuidado a seleccionar as farmácias para o Plano Municipal...

Came in this week in the morning after experiencing food poisoning. While getting meds, I fainted (!) because I was dehydrated and didn't have anything to eat that morning. The staff were absolute superstars, catching me before I could hurt myself falling, giving me water, electrolytes, and measuring my blood sugar and blood pressure while keeping me company in the back until I could leave again. My wholehearted gratitude to them for their help and I can't do anything else but to recommend...