Papa John's — Restaurant in Lisbon

Disappointed with my Experience - BBQ Chicken Pizza

Review:

Unfortunately, I had a very disappointing experience when ordering a BBQ chicken pizza. Despite specifically requesting NO BACON in the notes, the pizza arrived with bacon on it. I was extremely disappointed as the staff's failure to read the notes is unacceptable.

When placing an order, I expect the establishment to carefully read the instructions, especially when it comes to dietary restrictions or personal preferences. However, it seems that the staff at this pizzeria was unable to follow a simple request.

Furthermore, bacon was not mentioned anywhere in the pizza flavor description that I chose. Therefore, I was even more surprised to find something I did not ask for. This lack of adherence to the customer's order is highly frustrating.

I would like to emphasize that I have no objection to bacon in general, but due to personal dietary restrictions, I explicitly requested for it not to be included on my pizza. Unfortunately, the staff did not respect this request, and as a result, my experience was ruined.

I sincerely hope that the management of this establishment takes steps to improve communication between the food preparation staff and customers. It is essential that customer notes and preferences are taken into consideration in order to provide quality service.

Unfortunately, due to this negative experience, I cannot recommend this place to others. I hope the staff reflects on this situation and makes the necessary changes to prevent it from happening again...

Dear Papa John’s,

I am extremely disappointed with the service I received during my last visit. It was raining heavily, and not only did your staff refuse to offer the slightest bit of help, but they also shouted at us instead. This behavior was rude, unprofessional, and completely unacceptable.

Rather than showing basic courtesy, your team made the situation worse and left us with a very negative impression. This was one of the worst customer service experiences I have ever had, and I will not be returning.

Bad service. Bad people. Zero...

Desapontado com a minha experiência - Pizza de Frango

Avaliação:

Infelizmente, tive uma experiência muito desagradável ao fazer o pedido de uma pizza de frango com churrasco. Embora eu tenha especificamente solicitado que não colocassem bacon, o pedido chegou com bacon em cima. Fiquei extremamente decepcionado, pois a falta de atenção por parte da equipe é inaceitável.

Ao fazer um pedido, espero que o estabelecimento leia as observações com cuidado, especialmente quando se trata de restrições alimentares ou preferências pessoais. No entanto, parece que a equipe desta pizzaria não foi capaz de seguir uma simples solicitação.

Além disso, o bacon não foi mencionado em nenhum lugar da descrição do sabor da pizza que escolhi. Portanto, fiquei ainda mais surpreso ao encontrar algo que não pedi. Essa falta de conformidade com o pedido do cliente é extremamente frustrante.

Gostaria de enfatizar que não tenho nenhuma objeção ao bacon em geral, mas, devido a restrições alimentares pessoais, solicitei explicitamente que ele não fosse incluído em minha pizza. Infelizmente, a equipe não respeitou essa solicitação e, como resultado, minha experiência foi arruinada.

Espero sinceramente que a gerência deste estabelecimento tome medidas para melhorar a comunicação entre a equipe de preparação de alimentos e os clientes. É essencial que as observações e preferências dos clientes sejam levadas em consideração, a fim de fornecer um serviço de qualidade.

Infelizmente, devido a essa experiência negativa, não posso recomendar este lugar a outras pessoas. Espero que a equipe reflita sobre essa situação e faça as mudanças necessárias para evitar que isso aconteça...