Ilha Foodtruck — Restaurant in Madalena

We stopped there for lunch and wow, the food was superb. :) I had the tuna burger and my partner the alcatra. Both were very good. The super crunchy potatoes just rounded everything up perfectly. We had to wait a little bit, as there is only one fryer (no wonder, it's a cosy little food truck), but they were all worth the wait. Also we are speaking of a tranquil space next to the shore, so the only noises you'll hear are the waves and the nice music in the background coming from the truck. Last but not least, the service was so nice. Girls, you rock that place. Gorgeous team 🫶 So thank you for the nice lunch and the...

For two days in a row I showed up as according to Google, this place should be open. As one can see from the picture I posted, both days the sign says “open”, but actually it is closed. (Yesterday 16:00, today 17:00 and 19:00)

Update: I don’t like to be called a liar. I have been there from 16:00 until 17:00 and the again 18:50 until 19:15. The truck was closed, only the sign board said „open“ as can be seen on the picture. Word of advice: if the place is closed, put a sign that doesn’t say „open“. -And don’t call people liars. That...

Ao chegarmos ao restaurante, deparámo-nos com a ausência de um terminal de pagamento por multibanco, o que exige que os clientes realizem os pagamentos em dinheiro. Embora isso seja compreensível, notamos um outro ponto que comprometeu a experiência: apesar de o menu apresentar uma variedade de opções diversificadas e inovadoras, ao fazermos os pedidos, constatámos que apenas cerca de um terço dos pratos estava disponível.

Infelizmente, não houve uma tentativa por parte da equipa de oferecer alternativas ou soluções para as opções indisponíveis. Mesmo ao sugerirmos substituições, as opções sugeridas também não estavam disponíveis, o que foi desapontante, sobretudo considerando que isso ocorreu logo no início do serviço.

Outro ponto que afetou a experiência foi a entrega dos pratos. Ao final da refeição, percebemos que ainda faltava um acompanhamento, e apenas após chamarmos a atenção da equipa, fomos informados de que este havia sido esquecido.

Por outro lado, o ambiente do restaurante é bastante agradável, e a comida que estava disponível revelou-se saborosa e criativa, com combinações de sabores que surpreendem positivamente o paladar. No entanto, a falta de capacidade de gerir a ausência de itens do menu e a ausência de proatividade na resolução de problemas acabaram por impactar negativamente a...