A Cascata — Restaurant in Matosinhos

Por experiência nossa, este restaurante do Norte Shopping é horrível. Já comi em vários locais do Norte do grupo da Cascata mas nunca, nunca fiquei tão mal servido em 3 vezes seguidas.

A primeira vez pedimos à rapariga se podiam servir um pouco mais de batata e ela toda rude disse que serviam na mesma quantidade (lol?) acho que não prezam a satisfação simples de um cliente não?

Depois a quantidade que servem… cada vez que lá vou comer parece que servem menos e menos e menos sendo que da última vez foi simplesmente ridículo porque conforme visível nas fotos demoraram 30 min a servir nos e isto porque a minha namorada foi lá perguntar pelo prato. Notou se claramente um certo incomodo porque eles esqueceram se de NÓS e nem pediram desculpas nem nada, fingiram que estava quase a sair quando havia pessoas a serem atendidas posterior com o mesmo prato e a serem servidas muito antes.

É triste embora seja um erro humano em que até poderíamos ignorar se não fosse a ausência de empatia e profissionalismo mas pior é que a quantidade parece que é para quem está de dieta ou gourmet. As batatas foram fritas à pressa e cheias de óleo pois não foram escorridas em modo.

Enfim, acho que deviam empregar melhores funcionários e acima de tudo ouvirem e tentarem conciliar um equilíbrio entre o preço e o que servem porque os pratos já são consideravelmente caros.

Para não falar que duas das três vezes o molho causou diarreia 🤦‍♂️ algo que nunca me aconteceu.

Anyways, farei a respetiva queixa junto da administração do shopping já que conheço todos os Alfas e a direção, além disso irei colaborar com a ASAE porque há algo ali que não bate certo.

De nós não esperem nunca mais uma visita como iremos proceder de acordo com a lei. Se não têm capacidade de operar num shopping fechem as portas.

Atenção, as fotos podem enganar em termos de quantidade. Na realidade é muito aquém do que servem...

A francesinha aqui é para esquecer. Ignorando o facto de o molho não ser uma das melhoras coisas que provei (é francesinha de centro comercial, não poderia também esperar melhor), o pão estava para lá de fresco. Seco, duro e bastante desagradável. Mesmo péssimo.

Foi também pedida picanha. A picanha, que foi clara e repetidamente dito que deveria ser BEM passada. Veio mal passada. A pergunta que se coloca é “E por que não pediram para passar melhor?” Bom, aqui surge o outro problema: chegamos perto das 22h00, fizemos o pedido, e este foi entregue sensivelmente às 22h45. Assim que nos sentamos numa das mesas do shopping (já não serviam no próprio espaço do restaurante), o segurança do centro comercial simpatizante informou-nos que o espaço fechava às 23h00. Nestas condições, era impossível solicitar que a picanha fosse melhor passada. Isto leva ainda a outra observação: se não podiam garantir o serviço numa hora mais adequada, simplesmente poderiam ter dito que não serviam, ou que apenas serviam para take-away. Lamentavelmente, isto também não nos foi dito.

Um restaurante a não visitar, na...

Ce mauvais avis est pour l’attitude trompeuse du personnel.

On nous a présenté la salade et l’eau comme inclus et finalement ils ont été facturés. Pire encore ils ajoutent un ananas qui n’a absolument rien à faire sur une francesinha… qu’ils facturent 1,10€ chacun, bien sûr sans prévenir qu’ils ajoutent des ananas. Nous n’y avons absolument pas touché (les ananas sont restés intacts dans les assiettes) mais ils apparaissent bien sur la facture (photo jointe).

C’est dommage, j’y allais une dizaine de fois par an. Depuis, je n’y suis retourné et je n’y retournerai jamais. À noter que j’y allais toujours avec 3 personnes, ils ont donc perdu 40 repas servis par an juste pour quelques euros. Fidéliser un client ne passe pas uniquement par une bonne cuisine, ça passe aussi par l’honnêteté.

A boycotter pour aller manger chez des...