Mariazinha — Restaurant in Matosinhos

Once a year, when we go back to Portugal, we always go to Matosinhos to eat fresh fish and seafood. As expected, we have our favourites and Mariazinha is one of them. Located away from the bustling of the Av. Serpa Pinto, this restaurant has enough parking places available. The restaurant is in a residential building, occupying the ground and first floors. We always have the crab, boiled in salted water and the insides prepared with a cocktail sauce. As main we prefer the monkfish rice. We also enjoy the cod fish fritters as starters. To help gulp down the dinner we drink the house "vinho verde". Food is always delicious and very consistently well prepared. Service is always friendly and attentive without...

Assunto: Reclamação sobre a má qualidade da comida e atendimento no restaurante Prezados responsáveis pelo estabelecimento, Gostaria de expressar minha profunda decepção em relação à experiência recente que tive no vosso restaurante. Após várias tentativas de pedir uma carne no ponto certo, fui servido com um prato onde a carne estava extremamente mal passada, como pode ser visto na fotografia que tirei no momento. Esta situação é inaceitável, especialmente considerando que informei sobre a minha preferência várias vezes. Além disso, ao tentar abordar a questão com a dona do estabelecimento, fiquei chocado com sua falta de empatia e profissionalismo. Mesmo ao explicar que havia uma grávida no grupo e que estávamos preocupados com a segurança alimentar, a resposta dela foi desrespeitosa e alarmante. Resposta que foi dada "o sangue faz bem ao bebê" é não só descuidada, mas também perigosa. É lamentável que, num estabelecimento que se apresenta como humilde e acolhedor, a falta de humildade e respeito seja evidente por parte da administração. Independentemente do nível de luxo do ambiente, espera-se um padrão mínimo de qualidade e serviço ao cliente, o que claramente não foi alcançado. Estou profundamente desiludido com esta experiência e espero que as medidas adequadas sejam tomadas para garantir que situações como esta não ocorram...

Fui pela a primeira vez a este restaurante, não aconselho de todo. Chegamos às 20:40h ao restaurante num jantar de aniversário, quando chegamos já estavam as entradas na mesa, no entanto, o jantar foi devido às 22:15h onde puseram na mesa um menu que não foi escolhido, onde a comida vinha de outra mesa que tinha sobrado e a comida era aquecida, o menu escolhido foi posta a mirandesa, eu estando grávida, não posso comer a posta como normalmente é servida, o meu namorado pediu mais de 3 vezes pediu para ser bem passado e veio sempre igual. Pessoas da mesa foram falar com a responsável/proprietária onde está se achou sempre com a razão, sem tentar perceber, e ainda em tom de ironia disse que nós estava a oferecer mais um prato e ainda estávamos a reclamar, quando o assunto foi da carne mal passada para uma grávida, disse que também já esteve grávida e que o sangue só fazia bem. Depois dirigiu-se a beira da nossa mesa, sem pedir qualquer tipo de desculpas, ficou apenas a olhar e depois de ser confrontada, elevou a voz e pôs se com provocações. Entrei às 20:40h no restaurante e a única coisa que comi foi batatas fritas. Não recomendo de todo, falta de educação, falta de empatia, de humildade e...