Rodízio Rc Douro — Restaurant in Peso da Régua

Apesar de terem boa comida e empregados simpáticos, falham demasiado na organização. Reservei uma mesa para um grupo de 16 pessoas e quando chegámos não havia mesa preparada, disseram para nos sentarmos em 2 mesas separadas porque é assim que eles fazem. O que é mentira porque como cliente frequente já vi várias vezes mais do que 2 mesas juntas. Depois de insistirmos e ajudarmos, juntaram as mesas mas havia pessoas de costas para as outras. Um restaurante com aquele espaço e com tantos funcionários tem de estar preparado para refeições em grupo. Para além disso, assumiram que queríamos o rodízio de 15€ porque dissemos ao empregado que queríamos rodízio. No entanto, o espaço tem 2 tipos de rodízio, o de 10€ e o de 15€, ninguém nos perguntou qual queríamos e quando questionámos a empregada sobre isso, disse que nós devíamos ter dito “rodízio mini” se queríamos o de 10€. Essa é uma pergunta que o empregado DEVE fazer. Por último, tínhamos 3 crianças no grupo e perguntámos ao empregado como funcionava para as crianças. Disseram que tinham um valor diferente. Quando chegámos para pagar, tinham cobrado os 15€ para todos, até para uma criança de 3 e outra de 5 anos que comeram 1 salsicha. É inacreditável. Após ter falado com a empregada da caixa, resolveram a situação, ela foi simpática. No entanto, continuamos desiludidos com o serviço prestado. Há muito para melhorar a nível de...

Péssima, o dono sugeriu rodízio de 7 carnes...eu pensei que rodízio estava sempre a passar as mesmas 7 carnes, mas não, rodízio 7 carnes passa uma vez cada uma das carnes, independentemente de ter pedido ou não. Eu fui pedindo pouco de cada vez, para não desperdiçar comida, e pensava que podia ir pedindo consoante tivesse fome. Falei educadamente com o dono, e perguntei o porquê de não passar mais do que uma vez, no qual me respondeu com arrogância de que as pessoas só para o preço e que era uma brincadeira se por aquele preço fosse sempre passar carne. Eu educadamente respondi que pedi pouco para não encher o prato, porque não gosto de comer assim, e que para isto tinha pedido outra coisa nomeadamente um prato de picanha cujo o preço é semelhante e a carne é melhor, e ainda indiquei que preferia que no menu então em vez de indicar que fosse rodízio, devia indicar que era um prato com 7 tipos de carne..mas enfim...ainda passei vergonha em frente a todos, limitaram-se a levantar tudo da mesa, e só depois é que pergunta se quero mais e a insistir com o senhor da carne para trazer mais...em alto e bom som para toda...

Nunca tinha reclamado em nenhum restaurante, mas saí tão indignada desta experiência que deveria ter sido um convívio familiar agradável, e foi tudo menos isso. O atendimento por parte do senhor que serviu o rodízio foi extremamente desagradável. Notava-se nitidamente na expressão do senhor sempre que pedíamos para cortar mais carne, ficando visivelmente incomodado. A variedade e a quantidade de carnes do rodízio eram ridículas: passaram uma única vez com cada tipo de carne e logo trouxeram o ananás. Pedimos para repetir a picanha e trouxeram um pedaço minúsculo, quase um resto, para dividir entre três pessoas, e nem sequer era picanha. Quando reclamávamos, o funcionário reagia de forma ríspida. Nunca foi servida uma peça inteira de picanha, apenas sobras, quase no final, apesar de ver os espetos a passar para outras mesas. Paguei por um rodízio que mal cheguei a comer. No final, reclamei com a funcionária que estava na caixa, mas ela nada disse....