Comilaum - Porto — Restaurant in Porto

NÃO MERECEM NENHUMA ESTRELA!!! Já fui a este restaurante uma vez, o atendimento por acaso tinha sido bom, fui com uma amiga e gostamos imenso( isso no dia 18/02/2024). Com isso, a minha amiga estava de velas, então decidiu ir festejar neste sítio, visto que gostamos muito quando fomos pela primeira vez. No dia 13/07/2024, foi então o dia em que a minha amiga levou 14 pessoas para este restaurante, com o intuito de festejar… Sucedeu o seguinte: pediu-se as entradas, até aí ok Uma menina brasileira ( acredito que seja a única lá, por isso vou me referir a ela assim, não tem nada a ver com xenofobia.) está menina brasileira depois das entredas, tirou o pedido de cada um, trouxe-nos as bebidas primeiro, até aí ok. A COMIDA FEZ 1H PARA CHEGAR ATÉ NÓS, A COMIDA CHEGOU AS 23H E TINHA SIDO PEDIDA AS 22H. Chegou primeiro dois”begueiro” mas sem aquele molho e o bacon por cima, eu e a aniversariante tivemos que esperar uns tantos minutos para poder comer o hambúrguer, ou seja, ele demorou pra aí 20min , claro que a comida esfriou, só depois veio com o molho ( sem falar que o menino que estava a servir a nossa mesa, estava com a cara toda trancada para nós, sem profissionalismo mesmo) em seguida foram chegando outros pedidos, mas aquilo foi chegando de 20 em 30min, quando eles acharam que já tinham servido todos, veio um outro jovem alto e magrinho, e perguntou “ falta o pedido de alguém?” ( até aí este menino parecia ser simpático, só parecia mesmo!) Já eram quase meia noite e faltavam três pedidos, lá ele foi e trouxe, um dos pedidos estava errado, e ele foi questionado, ele respondeu tão mal, tão arrogante mesmo, e deixou-nos a falar sozinhos ( isso faz-se?) entretanto o meu amigo foi obrigado a comer algo que ele não pediu! , mas até aí ok. Trouxeram 14 shot’s como forma de se desculparem, enfim. Quando chegou a hora dos parabéns da minha amiga, eles colocaram uma música bue nada a ver!!!, e sim, a minha amiga não estava a espera daquilo e ela ficou chateada com o ocorrido, e acredito que os funcionários fizeram de propósito!, tivemos de cantar os parabéns outra vez só para ela não ficar mais triste ainda ! Ahhh, estava a me esquecer, quando trouxeram as francesinhas, eles trouxeram sem as batatas , os convidados só comeram a francesinha sem batata ( sinceramente, quanto profissionalismo né ) Quando chegou a hora de pagar, colocaram um monte de coisas que nem consumimos ( outra falta de profissionalismo) O Restaurante pode até ser bom, a comida pode até ser boa, mas só isso não vale de nada, o cliente antes de ser conquistado pela comida, é conquistado através do atendimento, basta o atendimento ser mal, esquece, tudo será mal. Esse relato que dei, não é o primeiro e nem será o último caso não mudem de comportamento ou até mesmo de funcionários. Os funcionários deste local têm o nariz muito empinado, são armados em chefes, e só destroem a imagem do restaurante, lamentável! Não recomendo este...

Fui ontem ao Comilaum no Porto em uma festa de aniversário que me convidaram e tive uma péssima experiência. Como sou vegana, tive, como sempre faço de costume, de ligar antes para o local para ver se conseguiam oferecer alguma sugestão vegan e/ou a alteração de um prato vegetariano para a opção vegan, para saber se eu poderia ou não comer no estabelecimento. Já estou acostumada com esse tipo de situação e sei que não é a obrigação do restaurante oferecer uma opção, por isso caso não fosse possível eu comeria algo antes de ir para a festa e lá só beberia qualquer coisa. Entretanto, na ligação me disseram que era sim possível fazer a alteração do hambúrguer vegetariano para a versão vegan, por isso fiquei tranquilizada em comer no estabelecimento. Chegando lá, pedi o hambúrguer vegetariano avisando que gostaria de fazer a alteração para o vegan e mencionei a ligação feita no dia e fiquei tranquila esperando meu pedido chegar. Quando chegou, percebi que tinha maionese no hambúrguer e como não é tão comum a maionese ser vegan nesses restaurantes, eu fui perguntar para a empregada de mesa se havia ovo, que para minha surpresa ela me disse que não só a maionese levava ovo, mas também o pão. Nesse momento, mencionei novamente a ligação e expliquei, mais uma vez, que como vegan não como nem ovo, nem leite. Os empregados não sabiam muito bem o que fazer e chamaram quem eu penso em ser o gerente, que me explicou que tinham o queijo vegan, mas que o pão não era vegan, o que achei contraditório, porque o você faz com um hambúrguer e um queijo vegan se não há o pão? Pra não ficar um clima chato e como não havia comido nada desde a hora do almoço, aceitei apenas o hambúrguer e queijo vegan com batata e no fim me cobraram 12€ por isso. Não falei nada no momento porque sei que os atendentes não são os responsáveis pelo problema e não queria chatear eles no fim de um expediente, até porque o aniversário “passou” do horário de fecho. Mas como experiência pessoal, achei extremamente irresponsável como lugar de restauração, porque as pessoas singulares não são obrigadas a saber a diferença de vegetariano/vegan, mas como restauração você deve ter a responsabilidade de ter um conhecimento mínimo sobre o assunto e passar adiante a informação para quem trabalha no local, porque a partir do momento em que você é questionado por um cliente, e os empregados que naquele momento respondem ao restaurante não tem essa informação, mostra a falta de preparação e profissionalismo do lugar. Me senti enganada ao pagar 12€ em uma comida ruim e sem sentido. Espero que o restaurante crie futuramente uma opção de fato vegan, ou que quando questionado se é possível, neguem o pedido, para assim evitar a...

Amazing experience , from the atmosphere , to the really nice staff to the absolutely bangers of the menu .

Entrées we tried Alheira balls and garlic bread , the real winners here were the homemade sauces.

I had Atinadinho, great burger , flavours were all there but next time I'm ditching the tomato ;

Friends loved the francesinha , sweet Braga sauce was good and the meat had quality and was on point .

Cheddar burger is good if you're a cheese lover , I'd skip it if you're not as it makes the bread too soggy .

Desserts weren't perfect , brownie was way too sweet even with the ice cream helping out . Same for the cookie one , way way too sweet . Will try something...