Restaurante Lareira — Restaurant in Porto

Fui cliente deste estabelecimento durante muito tempo. A qualidade da comida foi-me ajudando a relativizar diversos dos seus pontos fracos; as deficientes condições de higiene na amesendação com as toalhas de pano a serem substituídas apenas de meses a meses, os toalhetes das mesas acabadas de pôr com manchas de gordura, as casas de banho onde os maus odores se sentem logo no corredor de acesso ou os pratos e as travessas de comida que chegam às mesas esbutenadas, não obstante as reclamações dos clientes. Pior do que tudo isto é, no entanto, o filho do dono. De nome rui, é uma pessoa de simpatia fingida e interesseira, sobretudo na hora de receber. Percebendo que não caía no logro da sua falsa simpatia, este rui tentou fazer-me várias provocações dissimuladas com o intuito de me aborrecer e/ou prejudicar. Há pessoas assim. Fui desvalorizando até decidir não o suportar mais. De longe o pior elemento da casa, este rui não mostra qualquer consideração pelos clientes e não apenas ao nível da higiene. Em dias mais quentes, escancara a porta do estabelecimento para se refrescar, ignorando que, por via da porta aberta, os clientes ficam no meio das correntes de ar que se geram. A casa tem ar condicionado mas este rui nunca o quer a funcionar porque é mais barato refrescar-se à custa da saúde dos clientes. No fundo este rui não gosta de ninguém, poucos são os empregados que lhe resistem mais do que alguns meses e o estatuto de filho do dono vai-lhe permitindo impôr o seu feitio insuportável a empregados e, pior ainda, a clientes. Esta casa poderia ser um bom restaurante mas com este rui nunca passará de um tasco.

Aditamento à minha crítica para resposta a Rute Ferreira

D. Rute,

Ter ficado "chocada", como referiu no seu comentário, com o episódio da sopa é positivo porque, quem sabe, possa contribuir para evitar no futuro mais atitudes intencionalmente mesquinhas do Rui. Este foi um dos muitos episódios que ao longo do tempo tive de suportar. Acresce que, por consideração ao Sr. Domingos, pai do Rui, liguei-lhe para o telemóvel logo a seguir ao referido episódio. Não me atendeu. Enviei-lhe em seguida um sms. Não respondeu. Acha que é esta a forma correcta de resolver um problema com um cliente de há anos?

Quanto ao que classifica como "ataque pessoal", assunto que lhe ocupou a maior parte do seu comentário, digo-lhe apenas que os estabelecimentos comerciais, designadamente os restaurantes, são o espelho dos seus donos ou responsáveis. Muito estranho, no entanto, que não tenha gasto uma linha do seu comentário à minha crítica para abordar as deficientes condições de higiene e outras do estabelecimento que nela expus. Não lhe merecerá importância este assunto? Acha bem que as toalhas de pano das mesas só sejam mudadas de meses a meses e passem de clientes para clientes com nódoas e restos de comida? Acha bem que os toalhetes colocados por cima dessas toalhas de pano fiquem rapidamente com nódoas sobretudo de gordura, em contacto com elas? Acha bem que os pratos e as travessas venham para as mesas esbutenados? Não representa isso um potencial problema de saúde pública? Acha bem que nunca liguem o ar condicionado e prefiram abrir a porta de entrada gerando correntes de ar incomodativas para os clientes, ao ponto de todos ou quase todos preferirem as mesas mais distantes da porta? E os maus cheiros e o aspecto desleixado das casas de banho, o que diz sobre isso?

Sinta-se à vontade para...

I recently had dinner at Restaurante Lareira, a beloved spot in Porto’s Baixa area that’s been serving traditional Portuguese dishes since 1984. From the moment I stepped in, I felt the homely warmth of the place—soft lighting, dark wood accents, and a cozy counter lined with small plates.

I started with a plate of picapau, sizzling meat bites with onions and pickles—comforting and full of flavor. Next, I went for bacalhau à brasa: flame-grilled cod served simply with potatoes and vegetables—smoky, tender, and done just right.

Their daily special was pork loin with a rich sauce, complemented by crisp fries and a fresh salad on the side. Each dish was hearty, well-seasoned, and felt homemade in the best way.

Service was friendly and relaxed—staff made me feel like part of the family, offering suggestions and checking in often without being intrusive.

If you’re looking for a no-fuss, traditional Portuguese meal in a warm, neighborhood atmosphere, Lareira is a reliable choice. I’ll be returning for more of their...

Resposta critica do senhor Manuel Matos Para começar ficamos chocados o que a falta da sopa de espinafres fez na quarta feira ao senhor , pois esta critica e este panorama que exibe foi porque o "Rui" lhe perguntou se o senhor ia levar sopa para casa, de seguida o senhor disse " Não, porque hoje não fizeram sopa de espinafres, mas você é que sabe a casa é sua" , ou seja o senhor disse que não ia levar sopa para casa , e o Rui disse que no dia a seguir possivelmente iriamos ter a sopa de espinafres, mas o senhor disse que não vinha, foi lhe retirada a conta pois usufruio de um serviço , a isso não se chama ser interesseiro mas sim o senhor pagar por um serviço que lhe foi prestado . Não houve discussão, sim o silêncio vale ouro e ao senhor chegou lhe como uma forma dissimulada de ataque, mas não isso vale de boa educação e não fazer uma discussão com o cliente. Agora esta critica sim vale como um ataque pessoal , e não geral. Todos os nossos clientes são e merecem ser tratados com a maior das simpátias bom grado , zelamos pela saúde e bem estar dos nossos clientes, e temos empregados a receber da empresa " restaurante lareira" um relógio por já prestarem serviço a mais de 25 anos. Estamos sempre prontos a fazer mais e melhor Lamentamos que a nossa tentativa de não causar uma discussão levasse a está critica dissimulada e pessoal. Mas gostamos que o resto dos nossos clientes saibam que estamos sempre pronto a servirvos mais e melhor, e a melhorar cada vez mais os nossos serviços. Lamentamos mais uma vez que não tenhamos satisfazido o seu desejo de sopa de espinafres e Lamentamos está critica não ao estabelecimento mas nitidamente pessoal. Sempre ao...