Soundwich — Restaurant in Porto

This pleasant place is near the local park and is dog friendly.

We came for a wedding hosted here and so the ambience was very nice and special, yet still somewhat relaxing (at least for the guests). It's not over the top formal and a bit rural with cockerels roaming freely.

They set up outdoors, which was ok in early September. Fortunately it was sunny during the day, but you did need a coat/jumper/cardigan/shawl for the evening.

The food generally had a good taste. The couple had kindly put on an open bar, but it started late and service was slow. The venue was responsible for the issues, but didn't offer to extend the open bar and made sure to start charging on the dot. Had to ask for glasses of the other wine during dinner.

The organisation was not on point. They were short staffed and as a result things ran much later than planned. This did have a negative impact on some planned things. The staff who were there were trying their best and they were nice and friendly. However, it didn't seem like there was someone senior overseeing matters and this was a massive oversight for such a major occasion. It was chaotic at times and they even brought out the wrong cake (it was for one of the other events being held at the venue)! This was frustrating for the wedding party and management did not deal with it appropriately. They should have owned up to their shortcomings and been proactive and/or tried to make things right. Instead it's the wedding couple who had to point out the list of things that went wrong and were missing etc.

From others it seems for normal occasions they serve food like sandwiches and have good ambient music. People commented that it was...

Isto é uma cópia da minha review no Facebook pois parece que é o único sitio onde a gerência vê as reviews, no entanto recomendo a qualquer pessoa que tencione vir aqui que leia isto e outras reviews e pense no que se vai meter e se vale a pena. Visitei o soundwich ontem com a minha namorada e a experiência começou bastante bem, fomos recebidos de uma maneira extremamente simpática e ficamos num local fantástico. Fiquei maravilhado com o espaço, ambiente, o buffet disponível por 15 euros até nem parecia mau para o preço pois incluia tudo. Ah e gostei bastante dos chapeus que nos foram oferecidos. Os problemas começaram pouco depois...o serviço, ai ai ai o serviço... Acho que nunca vi um restaurante/bar cujos trabalhadores fossem tão mal organizados. Do momento que chegaram os nossos pratos começaram os problemas:

A minha salada veio sem os talheres e foi preciso pedir para os trazer. Achei uma falha pontual mas reparei que o mesmo aconteceu numa outra mesa. Acabamos os dois de comer e foi preciso esperar e esperar e esperar ao ponto em que desisti e pedi a carta das sobremesas. Quando decidimos pedir uma mousse de lima, pensei que esta tivesse a ser feita porque perdi conta ao tempo que ela demorou a chegar. Desisti de pedir café pois só queria a conta e zarpar de lá mas nem assim. Foi preciso esperar e esperar e pedir uma segunda vez.

Era de irritar quando se pedia algo simples e depois reparava outras mesas a ser atendidas pela mesma pessoa, a sua ordem a ser tratada e eu ainda à espera. E atenção! Inicialmente o que eu e a minha namorada dissemos foi que poderia ser ao facto de ainda estar bastante clientela, mas quando o establecimento estava vazio, o problema continuava!

Pedimos uma salada, sandes, sumo de laranja, copo de vinho e mousse de lima num total de 25 euros. Achei um bocadinho caro de mais? Sim um pouco, acho que 6 euros pelas saladas/sandes ou assim seria um preço mais justo, no entanto, comparativamente aos outros problemas isto é um menos!

Não é tudo inteiramente mal, o staff foi no geral, simpático, e a comida estava relativamente boa embora um pouco carote. Gostei bastante da minha salada e achei que a mousse de lima foi uma das melhores que já provei. Mas uma vez, o espaço é fantástico, destacando o facto de ser dog friendly!

Na minha opinião falta é um pouco mais de SOUND no Soundwich. Já estive noutros locais no Porto a almoçar e jantar em que o ambiente sonoro era muito mais customizado. Dei um desconto por estar a dar smooth FM no dia de são valentim (nada contra smooth FM) mas, para além de já ter visto alguém a se queixar de só ter ouvido smooth FM, acho que me sinto um pouco enganado e esperava algo, no que toca a música, mais à medida. Nem que fosse uma playlist no Spotify.

Recomendo SERIAMENTE à gerência a tirar a cabeça do buraco pois, depois de ler outras reviews, aqui, no google, trip, zomato, esta questão do tempo e qualidade de serviço é algo que se arrasta à bastante tempo e parece que nunca muda! Começem a ler o que os vossos clientes dizem e a fazer mudanças. Pensei no vosso conceito, menus, preços e aproveitem o espaço. Um problema como este não é só dos empregados mas sim da gerência que já está a deixar isto arrastar à muito tempo. Não considero isto um local com qualidade pois a qualidade deve ser constante e à primeira. Sei que as opiniões mudam mas não sou só eu que fiquei indignado com o serviço. Já vos foi dito e garanto que quando lá estive, vi outros clientes à espera como se tivessem todo o tempo do mundo. Pensem MUITO BEM, este é um espaço que tem tudo para ser uma categoria. Os problemas existentes podem ser resolvidos muito facilmente mas tem que partir de cima e tem que ser feito, não é só responder de forma genérica e dizer que se vai fazer e no entanto fica tudo no mesmo.

Não volto? Não. Espero voltar, no entanto quando voltar espero que os problemas estejam minimamente resolvidos, no entanto não recomendo o local. Ainda tem que correr muito para chegar...

Nice place for a sunny lunch. Vegan, veggie and doggy friendly. Recommend

Edit: I first posted this review 3 years ago. Since then, this restaurant has truly fallen from grace. The only good thing is the atmosphere. But for a restaurant that says itself to be "bike friendly and dog friendly", the bike racks are full of old rusted bikes for "aesthetics", with no space for actual bikes from customers. The servers are slow even when the restaurant is almost empty. We came for brunch at lunch time, and they said they only serve brunch during the afternoon (?), even though online it says otherwise. We would have to order from the lunch menu. We ordered chicken sandwich and egg and bacon hamburguer. The chicken sandwich was very salty, and the chicken dry. The hamburger was dry, with no sauce whatsoever, and the bun was clearly pre-packaged or very old. The yolk from the egg was broken and was everywhere in the wrapper the burger came in BUT the burger itself. The chips that came with the burger were stale. For 15 euros and 16 euros for sandwich and burger respectively, this was the worst we've ever been served in...