Tasca da Fatinha — Restaurant in Setúbal

É lamentável que o atendimento não esteja à altura do peixe e marisco que servem, sempre frescos e bem confeccionados - a única estrela atribuída aqui é pelo produto.

O cliente é ignorado, tem de procurar lugar para se sentar e chamar várias vezes o(s) funcionário(s) para que a sua presença seja, antes de qualquer outra coisa, notada. Mostram-se sempre ocupados e com atitude de "evitar o cliente a todo o custo", sem atenção, sem um sorriso, com muita desorganização e desatenção (ou devo mesmo dizer desprezo pelo cliente?)

Pedimos: 6 ostras, meia dose de choco frito, 1 linguado do mar grelhado, 1 salada, 2 bebidas. Esperamos perto de uma hora até sermos servidos apesar de termos chegado antes das 19h30 e ainda existirem algumas mesas livres (não contabilizando o tempo que estivemos sentados sem nos ser dada a Carta para que pudéssemos escolher - pedida várias vezes). O choco frito chegou primeiro que as ostras que deveriam servir de entrada, sem nunca nos ter sido dada uma explicação pelos sucessivos atrasos. Tudo o que foi servido era fresco e saboroso. O produto não defrauda, mas não consegue brilhar nem ser o centro da atenção do cliente quando o atendimento provoca indisposição. Pedimos uma terceira bebida (para além das duas no início da refeição) que nunca chegou à mesa, apesar dos vários "lembretes" à funcionária que estava "responsável" por nós, ou assim nos indicou o colega que pareceu ofendido quando nos dirigimos a ele.

Nem olá, nem boa noite, nem obrigado. Como clientes de certa forma assíduos, sentimo-nos mal tratados, como se nos estivessem a fazer um favor, pelo qual pagamos mais de 60 Euros no final. Lamentamos ter dado o beneficio da dúvida e conduzido 40 minutos de casa (Lisboa) para o vosso restaurante (Setúbal) onde costumamos ir, de propósito, há vários anos, e termos sido atendidos (se é que se pode chamar a isto atendimento) desta maneira, pela segunda vez consecutiva, sair sem um único pedido de desculpas ou pelo menos um qualquer sinal que demonstre respeito pelo que deveria ser a prioridade de qualquer negócio: a satisfação do cliente. Na Tasca da Fatinha o cliente não é prioridade.

Falta organização, formação e respeito pelo cliente. "Casa cheia" não é justificação para mau atendimento. Reparamos que não fomos os únicos insatisfeitos, e tal como nós, acredito que venham a perder outros tantos clientes em jantares e almoços, se é este o nível de serviço que pretendem continuar a prestar ao cliente. Deplorável e longe de estar à altura dos produtos com que trabalham que são, sem sombra de dúvida, o que vos mantém em funcionamento.

Pela localização, pelo peixe e marisco fantásticos e por todos os clientes que poderiam ter uma experiência agradável mas acabam por sair descontentes,...

For some reason, it is a much busier place than places around it, though it is not clear why Apparently, people think if it is very busy, it should be good, and want to eat here. I would disagree and stay away. I actually left after 15 minutes because nobody steel took my order. It took almost 10 minutes to bring a menue, unsanitary and worn down looking laminated sheet with hand written prices on top of printed ones. The waiters are very busy with the outside eaters, running around and create a stressful ambience. The menue items don't look particularly special or particularly inexpensive. I really don't understand why so many people choose it. Please, make their life a little easier and choose a...

I had lunch here today. I was kindly received. It was quite busy, but luckily I was only allowed to sit at a table outside on the terrace. The waiter tried to talk to me in English and was very friendly! He brought me a menu especially in English.

They have several fish dishes. I didn't know what to choose, so I chose cutlassfish. Unfortunately, they didn't have it, but he immediately came up with an alternative: Choco Frito. Never heard of it, but it seems to be a popular fish dish here in Setubal.

I must admit, I found it very tasty. The choco Frito was served with chips and I also ordered a mixed salad.

In total, I paid 17 euros including Coca Cola Zero and...