Camada Viana do Castelo — Restaurant in Viana do Castelo

Assunto: Reclamação sobre Serviço e Atendimento Deplorávei

Prezados responsáveis da Camada Francesinhas Viana do Castelo,

Venho por este meio expressar a minha profunda indignação e descontentamento com o atendimento inaceitável que recebi recentemente no vosso estabelecimento.

No dia 25 de Maio de 2024, por volta das 19:20, entrei no vosso restaurante com a minha filha de seis anos e a minha Esposa. Mesmo com a sala apenas a meia ocupação e sob uma chuva, ao pedirmos uma mesa para cinco pessoas (éramos três e aguardávamos a chegada de duas pessoas que estavam no parque subterrâneo e iriam demorar menos de 2 minutos a subir), fomos de forma abrupta e arrogante rejeitados pelo senhor responsável no momento.

A falta de sensibilidade e empatia demonstrada pelo funcionário foi absolutamente inaceitável. Estávamos em condições adversas, e como pai, fiquei profundamente perturbado com o tratamento frio e desconsiderado, especialmente considerando que tínhamos uma criança pequena connosco. Perante tal insensibilidade, decidimos sair do vosso estabelecimento e fomos até à Tasquinha da Praça, onde fomos recebidos com a cortesia e respeito que qualquer cliente merece.

Exijo que este episódio seja tratado com a máxima seriedade. Esperava pelo menos um mínimo de compreensão e bom senso, sobretudo em situações climatéricas adversas e com uma criança. Este tipo de comportamento não só afasta clientes, como também prejudica gravemente a reputação de um local que, noutras circunstâncias, poderia ser agradável.

Espero que medidas urgentes e eficazes sejam tomadas para garantir que nenhum outro cliente seja submetido a tal desrespeito e arrogância.

Agradeço pela vossa atenção e fico a aguardar uma resposta.

Com os melhores...

Never tried a Francesinha before, but if I were to eat another one, it would be at Camada. I was told that each restaurant makes their Francesinha sauce differently, and that Camada’s is a little on the spicier side. It’s so good, and the plate is huge and scalding hot when they serve you, so you know they just made it for order, ain’t no fast-food service! Just a note, if you’re the kind to get full quickly, take a half-dose, otherwise you won’t finish your plate if you pick a full serving. The place is also super cute and has a fun vibe to it, we had a great...

No dia 29/11/2023, pelas 20:00h, desloquei-me a este estabelecimento, como chovia muito e não existe estacionamento junto ao mesmo, decidi deixar a minha esposa e minha filha bébé, para que elas pudessem entrar, enquanto eu ia estacionar o carro no parque junto ao Gil Eanes. Quando voltei estavam as duas ainda no exterior com aquele tempo. Perguntei pk não haviam entrado e minha esposa disse que o funcionário a havia barrado na porta e perguntado se era só ela e a criança. Ela disse que não, que o marido tinha ido estacionar o carro e também vinha. Então o funcionário informou-a que não poderia entrar sem eu também lá estar, que eram regras da casa. Ele então olhou de cima a baixo e disse que iria fazer “o favor” de as deixar entrar só pk estava a chover. Ela então disse que iria esperar por mim mesmo lá fora. Entrei e fui indagar o funcionário sobre o acontecido e este apenas me disse que eram as regras da casa. Fiquei tão perdido que saí dali sem sequer pedir para ver onde estava escrita essa “regra”, onde estava a placa a reservar o direito de admissão e nem me lembrei do livro de reclamações. O funcionário ainda acrescentou que esta regra era resultado de algum tipo de situação que haveriam tido em alguma altura. Então eu pergunto agora, se alguém roubar uns talheres no Camadas eu tenho que começar a levar talheres de casa, se alguém ao sentar partir a cadeira eu vou ter que começar a comer de pé, se alguém alguma vez não pagar a conta eu terei que começar a pagar adiantado. Enfim, nunca mais lá ponho os pés e olhem que já lá tinha ido...